Žalba se odnosi na igrača koji se, nakon provere svog identiteta i metoda povlačenja, suočavao sa stalnim odbijanjem zahteva za povlačenje od operatera za onlajn kockanje Slottica. U početku, igrač je pokušao da povuče sredstva koristeći MasterCard, zatim Perfect Monei, i na kraju Bitcoin, ali svi pokušaji su bili neuspešni, što je dovelo do frustracije zbog uočene taktike odlaganja. Služba za rešavanje sporova je priznala negativnu istoriju operatera sa pritužbama i primetila njihov nedostatak saradnje u rešavanju ovog problema. Na kraju, uprkos pokušajima posredovanja, nije postignuto rešenje, ostavljajući igrača bez pristupa svojim sredstvima.

Jedan igrač je prijavio da više od godinu dana nije u mogućnosti da povuče sredstva iz onlajn kazina Slottica, otkrivši da je jedini raspoloživi metod povlačenja preko „jeton novčanika“. Uprkos pokušajima da se problem reši putem podrške, igrač je dobio oprečne informacije o potrebi da uplati depozit preko jeton naloga, što im nije bilo moguće. Službenik za rešavanje sporova je ukazao da Slottica ima istoriju nesaradnje sa pritužbama i, nakon višestrukih pokušaja da kontaktira operatera, na kraju nije dobila nikakav odgovor. Žalba je zaključena bez postignutog rješenja.

Korisnik je prijavio nerešen problem sa Slottica Casino-om u vezi sa nedostajućim depozitom od 1850 INR koji je uplaćen 7. novembra 2024. preko UPI-ja. Uprkos njegovom prvom depozitu i preciznom navođenju svih potrebnih detalja, sredstva nisu bila knjižena na njegov račun nakon četiri dana. Frustriran nedostatkom komunikacije i ponovljenim generičkim odgovorima iz kazina, Šankar je izrazio zabrinutost zbog potencijalne prevare na mreži i naznačio da bi mogao zakonski eskalirati stvar ako se ne reši. Žalba je privukla pažnju na sajtu posrednika, sa zahtevom za ažuriranje od kazina kako bi se izbegle dalje radnje koje utiču na njihovu reputaciju.

Igrač iz Brazila je napravio depozit od 100 preko PIKS-a u Slottica Casino 24. marta 2025. godine, ali sredstva nisu knjižena na njegov račun. Uprkos tome što je kontaktirao podršku za kazino i svoju banku, problem je ostao nerešen i on je zatražio pomoć da povrati svoj novac. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju odbio žalbu zbog njegovog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Čilea osvojio je nagradu od 12.000.000, ali je Slotica odbila da plati, navodeći kršenje pravila zbog toga što nije nastavio da igra u noći 26. Žalbeni tim je pokušao da posreduje u situaciji tako što se obratio kazinu za pojašnjenje o oduzimanju dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio, što je navelo tim da označi žalbu kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da kontaktira nadležnost za interaktivno licenciranje Curacao za dalju pomoć.

Igračica iz Indije se suočila sa problemima povlačenja dobitaka iz kazina Slottica nakon što je njen nalog blokiran zbog navodnog pružanja falsifikovanih dokumenata, uprkos njenoj verifikaciji i dokazu o legitimnosti. Bila je voljna da pruži sve potrebne dodatne dokumente, ali se osećala prevarenom jer je kazino odbio da prizna njen validan dokaz. Žalbeni tim je pokušao da posreduje tražeći dodatne informacije od kazina, ali zbog nedostatka odgovora iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“. Shodno tome, naglašena je loša reputacija kazina, savetujući igrače da izaberu renomiranije ustanove.

Brazilac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino konfiskovao njihov dobitak zbog kršenja pravila bonusa nakon što je prvobitno dozvolio povlačenje. Tim za žalbe je pojasnio da je odgovornost igrača da razume odredbe i uslove, a provere usklađenosti su sprovedene u vreme zahteva za povlačenje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kazino postupio u skladu sa svojim pravima u pogledu uslova bonusa.

Igrač iz Čilea nije mogao da podigne novac jer je kazino zahtevao verifikaciju načina plaćanja, ali nije pružio nikakvu opciju da završi ovaj proces. Uprkos uspešnoj verifikaciji njegove identifikacije, njegova dva pokušaja povlačenja su odbijena. Korisnička podrška nije odgovorila na njegove poruke. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač se požalio da dobici sa turnira nisu dodati njegovom saldu nakon pretpostavljenih 72h. Kazino je odgovorio da čekaju da provajder igre prenese sredstva i da će dobiti svoj dobitak. 11 dana nakon završetka turnira, igrač još uvek nije imao svoj dobitak. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje od 2800 reala nakon što je osvojio više od 3000 reala i ispunio uslov za prevrtanje. Međutim, kazino je odbio povlačenje i poništio sva sredstva zbog dve opklade od po 10 reala, koje su premašile dozvoljenu vrednost opklade. Pokušali smo da posredujemo tako što smo od kazina zatražili istoriju igre igrača, ali je kazino odbio da je pruži. Uprkos višestrukim naporima da se kontaktira kazino, nije došlo do saradnje. Shodno tome, pritužba je označena kao nerešena.