Igračica iz Misisipija je imala problema sa uplatom novca u kazinu uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku i dostavi potrebnu dokumentaciju. Nije dobila nikakvu pomoć i obaveštena je da sredstva nisu primljena. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka njenog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Indijane je bila u Sloto Cash Casinu od 2019. godine i uspešno je napravila depozite, ali se suočila sa problemima pri povlačenju svojih dobitaka od 1025 dolara. Tvrdila je da je poštovala sva pravila u skladu sa odredbama i uslovima kazina. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da nije koristila VPN i da je igrala samo iz Indijane. Žalbu je Žalbeni tim označio kao 'rešen' na njen zahtev da poništi žalbu.

Igračica iz Minesote je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije bio primljen. Kazino je prvobitno zaplenio igrački dobitak zbog interne greške, ali je kasnije vratio 2.450 dolara na njen račun. Uprkos tome, preostalih 6.066 dolara nije vraćeno. Pošto kazino nije pružio dodatna pojašnjenja ili dokaze, zaključili smo žalbu kao nerešenu. Međutim, nakon dalje istrage, kazino je vratio ukupno 8.566,28 dolara na njen račun, omogućavajući joj da povlači 1.500 dolara nedeljno. Igrač je potvrdio prijem jednog povlačenja i bio je spreman da nastavi da traži dodatna povlačenja, što nas je navelo da smatramo da je stvar rešena.

Igrač iz Gruzije nije dobio obećanih 350 besplatnih okretaja nakon nekoliko depozita za promociju. Uprkos tome što smo nekoliko puta kontaktirali korisničku podršku, problem je ostao nerešen. Pokušali smo da pomognemo postavljanjem dodatnih pitanja kako bismo u potpunosti razumeli situaciju i čak smo produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Kalifornije je deponovao 100 dolara i dobio bonus od 600 dolara, koji je prvo morao da se uloži. Nakon što je izgubio bonus, igrač je bio obavešten o zahtevu za igranje od 25.000 dolara pre nego što je pristupio stonim igrama sa sopstvenim novcem. Igrač se nije složio sa ovim pravilom, smatrajući ga nepravednim. Nakon razmatranja gledišta igrača, zaključili smo da je bonus još uvek aktivan, a zahtev da se kladi opravdan. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Minesote je tvrdio da je prestao da prima bonuse za velike depozite od kazina Sloto Cash i Uptovn Aces, što je ranije primao. Verovao je da mu je račun blokiran zbog primanja ovih bonusa i da su mu sada ponuđeni samo oni manje vredni. Objasnili smo igraču da ne možemo da nateramo kazina da daju bonuse, jer nisu bili u obavezi da ponude bilo kakve pogodnosti svojim igračima.

Igrač iz Perua je otvorio račun u kazinu Sloto'Cash i osvojio 4,681 dolara. Uprkos tome što je prošao početnu verifikaciju identifikacije, kazino je zatvorio račun zbog neuspešnih bezbednosnih provera, poništavajući dobitke bez navođenja detaljnih razloga. Igrač je dostavio sva potrebna dokumenta Timu za žalbe. Kazino je odgovorio tako što je potvrdio zatvaranje računa i ponudio povraćaj početnog depozita, ali nije dao dalje pojašnjenje. Uprkos našim naporima da dobijemo više informacija, kazino nije dao dodatne detalje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Severne Dakote se požalio na problem sa povlačenjem bitkoina. Nakon što ste nenamerno pogodili maksimalnu opkladu i napravili dodatni depozit sa kuponom, prethodno planirano povlačenje je odbijeno. Pokušali smo da razjasnimo situaciju sa igračem i tražili smo dodatne informacije kako bismo bolje razumeli problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Irske je imao problema sa Sloto Cash kazinom. Nakon uspešne verifikacije i prethodnih povlačenja, kazino je zaključao račun igrača i zaplenio njihov dobitak od približno 9000 dolara zbog neuspešnih bezbednosnih provera. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i naveo da je dostavio sva tražena dokumenta. Kazino je tvrdio da igrač nije dostavio dodatne tražene dokumente, ali nije precizirao o čemu se radi. Tražili smo od kazina da pruži dokaze, ali oni to nisu uradili. Uprkos našim naporima da posredujemo u ovoj situaciji, nedostatak saradnje kazina doveo nas je do toga da žalbu označimo kao „nerešenu“.

Igračica iz Arizone je imala problem sa politikom bonusa kazina, što je smatrala nepravednom. Tvrdila je da je kazino primenio bonus samo kada je sprečio igrača da unovči svoj dobitak. Takođe je dovela u pitanje nedosledno odobravanje i uskraćivanje bonusa u kazinu. Žalbeni tim je, nakon što je razumeo situaciju, zatražio od kazina dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju da je igrač tražio više bonusa bez depozita pravog novca između. Na kraju, kazino je došao do igrača i rešio njen problem, što je dovelo do toga da je ona primila svoj dobitak. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.