Prism Casino recenzija

Igrač iz Mađarske nije mogao da kontaktira kazino u vezi sa svojim dobicima zbog neodgovarajućih imejlova i odsustva ćaskanja uživo. Morao je da završi verifikaciju sa depozitom i dokumentima, ali je morao da komunicira sa kazinom pre nego što je nastavio. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio pomoć od Tima za žalbe. Tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju podršku za sve buduće probleme.

Igrač iz Masačusetsa je iskoristio kupon sa određenim uslovima i osvojio džekpot u igri. Više agenata ju je uverilo da može da unovči svoj dobitak, ali sledećeg dana su joj uskraćeni i džekpot i množilac, navodeći ograničenja u igri. Nakon pregleda dostavljenih informacija, zaključeno je da je odluka kazina opravdana, jer je igračica igrala sa bonusom koji je ograničio njen maksimalni dobitak na 2.500 dolara, koliko je i dobila. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Tenesija je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je pokušao da pomogne prikupljanjem informacija i omogućavanjem komunikacije sa kazinom. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora, što je ometalo dalju istragu.

Igrač iz Kalifornije zatražio je povlačenje putem kriptovaluta 1. jula, ali uprkos tome što je odobren, nisu primili svoje dobitke nakon 19 dana. Kazino je premašio svoje maksimalno vreme obrade i nije se pridržavao zahteva za brzo povlačenje koji su promovisani na njegovoj veb stranici. Igrač je potvrdio da je prošao KIC verifikaciju i ispunio sve uslove bonusa. Problem je rešen pošto je igrač na kraju dobio povlačenje.

Igrač iz Teksasa je koristio kod da dobije 60 besplatnih okretaja sa maksimalnim kešom od 100 dolara u Prism kazinu. Nakon što je ispunio sve uslove, igraču je ostavljeno 100 dolara, ali je kazino platio samo 50 dolara. Kasnije su tvrdili da imaju pogrešna pravila u sistemu. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su priznali grešku sa svoje strane. Izdata je dodatna uplata i igrač je potvrdio prijem punih 100 dolara. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo odlukom kazina da promeni svoj status u 'kvalifikovani igrač' nakon što je problem rešen. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz SAD je dve nedelje ranije zatražio povlačenje svog dobitka u iznosu od 1.400 dolara. Međutim, proces je više puta odlagan i odlagan, uprkos reklami kazina o brzim isplatama bitkoina. Igrač je izrazio frustraciju zbog ponovljenih kašnjenja i pogrešnih informacija koje je kazino dao. Nakon dugog procesa i višestrukih prepiski, kazino je potvrdio da je uplata izvršena u potpunosti putem Bitcoin-a. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Američki igrač je osvojio turnir i zaradio 100 dolara, koje su povećali na skoro 900 dolara. Kada su pokušali da se povuku, sva sredstva su uklonjena sa njihovog računa na osnovu tvrdnje korisničke službe da su, pošto su koristili besplatan čip, njihovi dobici i sredstva poništeni. Igrač je tvrdio da je izvršio depozit u poslednja tri meseca, ali kazino je tvrdio da je igrač prekršio odredbe i uslove igrajući više uzastopnih besplatnih turnira bez uplate između. Nakon pregleda dokaza, zaključili smo da je kazino ispravno postupio u skladu sa svojim uslovima. Stoga je igračev dobitak proglašen nevažećim i žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igračica iz Oregona je dve nedelje pokušavala da podigne svoj dobitak, ali se suočila sa kašnjenjima. Kazino ju je obavestio da je zatražila pogrešnu vrstu isplate i da mora ponovo da proveri svoju dokumentaciju i bankovne podatke. Igrač je bio obavešten o ovim problemima tek kada je proverio njen status povlačenja. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i što smo dva puta produžili rok za odgovor, igrač nije uspeo da pruži dodatne neophodne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.