Igrač iz Brazila se suočava sa kašnjenjem u prijemu isplate od 400 američkih dolara iz Playfortuna kazina, uprkos tome što mu je rečeno da je maksimalno vreme obrade 12 sati. Kazino tvrdi da čekaju svog partnera za plaćanje, ali nije data nikakva prognoza plaćanja.

Igrač iz Brazila čeka više od 24 sata na povlačenje, uprkos tome što ima proverene informacije više od godinu dana. Kazino navodi kašnjenje sa upravljanjem plaćanja kao razlog zastoja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše zahteve za praćenje. Kazino nas je kontaktirao sa objašnjenjem da je problem rešen 08.12.2024. Bez direktne potvrde igrača žalba je ostala odbijena.

Igrač iz Brazila je osvojio 10,50 RS od bonusa od 15 besplatnih okretaja, ali taj iznos nije knjižen na njegov račun. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa problemom, ali igrač nije dao potrebne detalje. Nakon višenedeljne komunikacije bez rešenja, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Brazila je osvojio nagradu, ali kazino nije uplatio iznos. Uložio je žalbu zbog odgovora kazina. Tražili smo dokaze o njegovom dobitku, ali na dostavljenom snimku ekrana nisu prikazani dobici niti ime kazina. Zbog nedovoljnih dokaza, žalba je odbijena.

Igrač iz Rusije je doživeo odbitak od 195.000 kada je pokušao da podigne dobitak. Kazino je naveo da je igrač koristio neispravnu slot igru i otkazao je povlačenje zbog pravila 14.2 u njihovim uslovima korišćenja. Pokušali smo da saznamo više informacija u vezi sa problemom od igrača. Igrač nije odgovorio na upite, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Jermenije tvrdi da im je Plaifortuna kazino nezakonito oduzeo dobitak od 583 evra, optužujući ih za brojanje karata. Igrač negira optužbe i navodi da kazino nije pružio nijedan dokaz koji bi potkrepio optužbu. Kazino nam je pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje da je igrač stekao dobitak koristeći nepravednu prednost. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igračica iz Nigerije imala je problem sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina nakon što je deponovala sredstva preko Binance i Astropai i verifikovala svoj račun. Kazino je tvrdio da je deponovala na drugi račun. Nakon detaljnog procesa verifikacije i komunikacije sa kazinom, posumnjalo se da je problem povezan sa merama protiv pranja novca. Kazino je prvobitno predložio delimično povlačenje na račun Astropai, a ostatak na kripto novčanik. Međutim, Astropai povlačenja su više puta odbijana. Na kraju, igračica je uspela da povuče sva svoja sredstva u svoj novčanik za kriptovalute. Igračica je potvrdila prijem svojih sredstava i smatrali smo da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Rusije ima poteškoća sa procesom verifikacije jer kazino odbija dokumenta igrača zbog nedovoljne rezolucije fotografija. Igrač je kasnije uspešno verifikovan, pa smo ovu žalbu zatvorili kao rešenu.