Loki Casino recenzija

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila zatvaranje svog naloga na Lokiju nakon što je prepoznala svoje zavisno kockarsko ponašanje, ali nije dobila odgovor uprkos višestrukim pokušajima da to saopšti VIP menadžerima. Tim za žalbe je potvrdio njenu želju za zatvaranjem naloga i složio se da je kazino trebalo da poštuje njenu odluku. Međutim, napomenuto je da je podrška kazina prvenstveno bila usmerena na igrače koji se bore sa zavisnošću od kockanja. Žalba je zatvorena jer je igračica ohrabrena da ostane čvrsta u svojoj odluci da samostalno zatvori svoj nalog.

Igrač iz Albanije je bio u kazinu dve godine i uspešno je ispunio uslove klađenja nakon što je dobio 20 besplatnih okretaja. Međutim, suočio se sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka, smatrajući da kazino brzo prihvata depozite, ali nerado obrađuje povlačenja. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, potvrđeno je da je problem igrača sa povlačenjem rešen i da je isplata uspešno obrađena. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražila zatvaranje naloga zbog finansijskih teškoća, ali je kazino ignorisao ove zahteve i umesto toga nastavio da nudi bonuse. Tražila je povraćaj depozita uplaćenih od njenog prvobitnog zahteva za zatvaranje naloga. Tim za žalbe je primetio da su postupci kazina bili u skladu sa politikama odgovornog kockanja, jer igračica nije jasno otkrila svoje probleme sa kockanjem do kasnije. Zbog nedostatka odgovora igračice na upite i podsetnike, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak konačno isplaćen nakon nedelju dana čekanja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke nije mogao da povuče sredstva iz Loki kazina, pošto je sajt u suprotnosti sa sopstvenim Uslovima korišćenja usluge. Umesto minimalnog povlačenja od 30€, od igrača je zatraženo da podigne najmanje 100€. Priznali smo zabrinutost igrača u vezi sa poštovanjem uslova i odredbi kazina, ali smo na kraju zaključili da nema dovoljno osnova za dalju pomoć, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Holandije se suočio sa problemom povlačenja 2k5,000€ iz Loki kazina, navodeći da depoziti nisu "dobili u kazino" uprkos tome što je pružio dokaz. Zahtevi za povlačenje su bili na čekanju više od 3 nedelje, a igrač je prošao KIC verifikaciju. Tražili smo dodatne detalje i dokaze o transakcijama od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igračica iz Australije je preko Visa-e uplatila depozit od 30 dolara u kazino, što je odbijeno, ali je novac i dalje uzet sa njenog računa. Kazino je tvrdio da nisu primili depozit i savetovali su je da pokuša ponovo, što je ona odbila. Tim za žalbe joj je predložio da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, ali nakon dužeg perioda bez dalje komunikacije sa njom, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Nemačke je pogrešno razumeo pravilo minimalnog depozita kazina i deponovao je manje nego što je potrebno. Kada se obratio podršci za ćaskanje kazina, primetili su da ništa ne može da se uradi i da mu sredstva neće biti kreditirana. Zatražio je da mu se novac vrati ili da se uplati na njegov račun. Proverili smo zahteve za minimalni depozit kazina i potvrdili da transakcije kriptovaluta imaju veći minimalni depozit zbog naknada za transakcije i regulatornih troškova. Žalba je odbijena jer je deponovani iznos bio ispod minimalnog limita i nije mogao da bude refundiran zbog konačnosti transakcija kriptovalutama.

Igrač sa Malte je prijavio problem sa Loki kazinom, gde nije mogao da podigne svoj dobitak uprkos tome što je njegov račun u potpunosti verifikovan. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali kazino je nastavio da traži još, od kojih su neki odbijeni. Igrač je takođe zatražio zatvaranje naloga zbog ovih problema. Kazino je odgovorio navodeći da je potrebna dodatna verifikacija zbog toga što igrač pokušava da se povuče na drugi račun i koristi različite metode depozita. Takođe su pomenuli da je igrač otkazao svoj zahtev za povlačenje i nastavio da igra, kao i da je bilo pokušaja da se napravi duplikat naloga. Igrač je tada zahtevao potpuni povraćaj svojih depozita u ukupnom iznosu od 3800 evra, navodeći da kao stanovnik Malte nije trebalo da bude u mogućnosti da se registruje i deponuje u Loki kazinu zbog regulatornih zakona. Objasnili smo igraču da je igračeva odgovornost da se pridržava svojih domaćih propisa i da ne možemo pomoći u njegovom problemu. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.