Igrač iz Japana je deponovao 500 dolara i povećao stanje na 4932 dolara koristeći promociju. Međutim, kada je pokušao da se povuče, tim za podršku kazina zatražio je istoriju transakcija i verifikaciju koja je dokazala da je osvojio sredstva sa Aloha Shark-a, sada zatvorenog sajta. Na kraju su mu zaplenili dobitak, vratili depozit i zatvorili njegov račun, što ga je navelo da ospori ono za šta je verovao da je neopravdana sankcija u okviru KIC procesa. Tim je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja o blokadi računa i konfiskaciji, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da kontaktira Odbor za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.

Igrač iz Japana se registrovao u kazinu, deponovao $500 i osvojio oko $1,100 nakon što je ispunio uslove za klađenje. Međutim, nakon podnošenja zahteva za povlačenje, od njega je zatraženo da proveri svoju adresu kriptovalute i istoriju transakcija, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka nakon što nije pružio informacije. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim upitima. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo da utiče na rejting kazina, što je potencijalno podstaklo odgovor u budućnosti.

Igrač iz Japana je imao problem sa onlajn kazinom, koji je identifikovao duplikate naloga i zaustavio njegove aktivnosti. Uprkos tome što je deponovao $2000, igrač nije mogao da nastavi da igra. Igrač je insistirao da nije odgovoran za duple račune, jer je delio stan sa ocem, koji je takođe imao račun. Igrač je izjavio da je njegov otac prošao proces KIC verifikacije i da je podigao novac. Igrač je bio uznemiren što kazino nije identifikovao duplikate naloga kada je izvršio svoj početni depozit. Igrač je takođe tvrdio da je njegova sestra naišla na sličan problem sa više naloga, ali je bilo dozvoljeno da jedan zadrži aktivan. Igrač je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor. Obratili smo se kazinu za rešenje, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“.