Captain Jack Casino Recenzija

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Komunicirali smo sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenima obrade povlačenja i savetovali smo mu strpljenje dok se ne završi KYC verifikacija. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja u tom trenutku, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ilinoisa je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena nakon kašnjenja koje se pripisuje procesima KYC verifikacije. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu nakon što je primio igračevu potvrdu.

Igrač iz Oklahome je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je isplata primljena nakon što je prošao preporučeni vremenski okvir. Potvrdili smo uspešno rešavanje žalbe i označili je kao rešenu u našem sistemu. Igraču je savetovano da se ponovo obrati za sve buduće izazove sa kazinom.

Igrač iz SAD je pre dva meseca zatražio povlačenje, koje je odobreno tek mesec dana kasnije. Uprkos brojnim naknadnim akcijama, uključujući višestruke eskalacije i ponovljene zahteve za čekanje, igrač je i dalje čekao da se 2.500 dolara obradi nakon niza odlaganja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i potvrđeno je da je uplata označena kao završena. Igraču je savetovano da obavesti tim kada primi sredstva. Zbog nedostatka odgovora igrača nakon toga, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Švedske nije mogao da podigne novac iz kazina uprkos tome što je ispunio uslove za bonus obrt. Tim za žalbe je pregledao situaciju i otkrio da kazino ima dokaze o višestrukim računima i uzastopnim bonusima za besplatne čipove, zbog čega dobici nisu podobni za povlačenje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena. Igrač je obavešten da u ovom slučaju ne može biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Oregona je čekao tri nedelje na zahtev za povlačenje podnet 7.9.2024. od Kapetan Džek Kazina. Uprkos tome što su dali potpisan i datiran ugovor o zakupu kao verifikaciju, više agenata je tvrdilo da je nevažeće i insistiralo da bi samo račun za komunalne usluge na njegovo ime bio dovoljan, uprkos tome što takav zahtev nije naveden u pravilima kazina. Žalbeni tim je zaključio da igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnu dokumentaciju, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje tri nedelje ranije, uz jedno odobrenje za 2500 dolara 29.8. Uprkos obaveštenju da je to označeno kao prioritetno i da će trajati 3-7 dana, nije bilo ažuriranja ili odgovora iz kazina nakon višestrukih upita. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je konačna uplata izdata trećem licu za isplatu, a igrač je naknadno primio sve svoje dobitke. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon potvrde prijema.

Igrač iz Severne Karoline prijavio je probleme sa povlačenjem sredstava iz kazina, ističući obmanjujuće prakse u vezi sa promotivnim ponudama. Napomenula je da iako je primila 100 dolara od jednog kazina, drugi kazino nije ispunio njen depozit i nije joj poslao nijedan dobitak. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć zbog njenog nedostatka odgovora na zahteve za dodatnim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Indijane je imao dva povlačenja na čekanju od 16. jula i 17. jula, u ukupnom iznosu od 3.887,50, koji nisu obrađeni nakon mesec dana. Kazino je više puta savetovao strpljenje, ali igrač se osećao frustrirano, verujući da je uključivanje posrednika njihova jedina opcija. Prvo povlačenje je na kraju primljeno nakon skoro 30 radnih dana, ali je drugo povlačenje od 2.215 ostalo na čekanju bez određenog vremenskog okvira koji je kazino dao. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje upite Žalbenog tima.

Igrač iz Indijane je tražio tri povlačenja novca u protekle tri nedelje, u ukupnom iznosu od 6.251 dolara. Uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju za verifikaciju i da je isplata odobrena, rečeno joj je da povlačenja čekaju konačne korake, bez jasnog objašnjenja. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo status uplata, a kazino je potvrdio da je poslednje povlačenje obrađeno i da čeka transfer. Nakon kontinuiranih kašnjenja i komunikacije, igračica je konačno primila svoju poslednju uplatu, rešavajući problem.