Captain Cooks Casino recenzija

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Tim za žalbe je savetovao da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog faktora kao što su KYC verifikacija ili veliki broj isplata. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio da je problem rešen. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao rešenu.

Kazino Captain Cooks je zatvorilo nalog igrača iz Novog Zelanda, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka od približno 8.000 dolara. Uprkos tome što je ispunio sve zahteve za verifikaciju identiteta, lažno je optužen da je podneo lažne dokumente i tražio je ponovni pregled slučaja i povraćaj svog dobitka. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igračica iz Kanade je izrazila zabrinutost zbog suspenzije njenih VIP poena u kazinu Captain Cooks i Luxury Casino, dovodeći u pitanje razlog za to i kako bi to moglo uticati na njene buduće dobitke. Uprkos tome što je mogla da zarađuje poene tokom igre, tražila je pojašnjenje o tome koje su radnje dovele do suspenzije i kako da spreči ponavljanje. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinima kako bi zatražio sveobuhvatno objašnjenje u vezi sa razlozima ograničenja i koracima neophodnim za ponovno aktiviranje. Na kraju, igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Kanade se suočio sa blokadom povlačenja od 1000 dolara zbog potraživanja neplaćenog iznosa od 165 dolara za neuspeli depozit, što je on osporio. Uvek je dobijao potvrdu o uspešnim uplatama i tražio fakturu za potraživani dug, ali kazino nije odgovorio na njegove mejlove. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za 7 dana kako bi mu omogućio da pruži neophodne informacije, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Alberte je deponovao preko 500 evra, ali nije mogao da pobedi. Igrač je smatrao da su igre nameštene i lažne. Objasnili smo da bez značajnih dokaza, kao što je obimna istorija igre ili dokaz o nezvaničnim igrama, ne možemo da nastavimo sa žalbom. Slučaj je zatvoren zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da proces povlačenja može potrajati do 14 dana i da može biti odložen zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali nažalost, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Slovenac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon što nam je izneo svoju zabrinutost, obavestili smo ga da procesi povlačenja mogu da potraju neko vreme, često i do 14 dana, i da mogu biti odloženi zbog faktora kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Podsticali smo ga da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Sledeći naš savet, igrač je prijavio da je njegovo povlačenje uspešno prebačeno na njegov Skrill nalog nakon uspešne KIC verifikacije. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ontarija se požalio na kašnjenje u prenosu svog dobitka iz onlajn kazina. Igrač je zatražio povlačenje 10.11.23. i bio je pušten 13.11.23., ali nije dobio potrebnu e-poštu da odabere svoju banku za e-transfer. Imao je sličan problem pre oko godinu dana, za čije rešavanje je trebalo 30 radnih dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i kašnjenjem u primanju dobitaka. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio svoja sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.