Bob Casino Recenzija

Igrač je zatražio povlačenje u iznosu od 100 € i 350 €. Prvi je uspješno obrađen, ali za drugi je zatraženo da pošalje dokumente na ovjeru. Casino nije prihvatio skeniranu ličnu sliku i zatražio je fotografiju lične karte. U međuvremenu, igrač je zatvorio svoj račun, a kockarnica je odbila da prihvati e-mail sa fotografijom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Nemačke je osvojio preko 10.000 evra u dve odvojene pobede na Playamo.com, uključujući i plasman na turnir, ali nije primio svoj dobitak do 18. maja. Iako je podrška bila brza u odgovoru, njihovi odgovori nisu bili povezani sa turnirom, a postojala je i zabrinutost u vezi sa obradom liste pobednika. Nakon dalje komunikacije, konačno je primio svoj dobitak nakon što se obratio višestrukim kontaktima. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Italije suočen je sa ponovljenim odbijanjem zahteva za povlačenje iz Plajamo kazina zbog navodnog nedostatka dokumenata za verifikaciju. Tvrdili su da njihova fizička kartica nije prikazivala broj ili datum isteka i dali su snimke ekrana za internet bankarstvo koji sadrže neophodne informacije, ali su njihova povlačenja i dalje otkazana. Problem je rešen pošto je deo sredstava pripisan na bankovni račun igrača, što ukazuje da je njihov profil verifikovan.

Igračica iz Kanade se suočila sa ponovljenim otkazivanjima isplata zbog navodnih netačnih bankarskih informacija, uprkos tome što je potvrdila detalje u svojoj banci. Kazino, Plaiamo, dao je nedosledna uputstva o tome koje informacije treba uneti, što je komplikovalo proces povlačenja. Nakon što je kontaktirala Interac/Gigadat, potvrđeno je da njen račun nije na čekanju, što je dovelo do uspešnog povlačenja 1.600 dolara. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, a igraču je savetovano da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Češke zatražio je povlačenje, ali je odbijeno. Iako je igrač deponirao sredstva putem kartica treće strane, kasino je igraču odlučio isplatiti dobitak i upozorio ga da više ne deponira s kartica treće strane. Žalba je sada riješena.

Igrač registrovan u kasinu, imao je nekih problema sa provjerom, ali na kraju ga je prošao. Igrač je nastavio igrati i napravio nekoliko povlačenja. Nakon nekog vremena, igraču je zatraženo da ponovo potvrdi njen račun. Ishod je uspješno riješen.

Igrač iz Australije nije mogao da podigne dobitke od 75 dolara iz besplatnih okretaja bez depozita jer su jedine metode povlačenja bile kripto ili bankovni transfer, a bankovni transfer zahtevao je minimum 250 dolara. Kazino je odbio povlačenje kriptovaluta pošto dobici nisu bili iz kripto depozita. Nakon što je igrač zapretio da će javno eskalirati problem, kazino je obradio povlačenje koristeći kripto metod. Potvrdili smo da je problem rešen i označili žalbu kao zatvorenu.

Igrač iz Australije je optužen za otvaranje više naloga. Dobili smo dovoljno dokaza o tome od kazina i tako je žalba odbijena. Nakon nekog vremena, kazino je preispitao svoju poziciju i odlučio da isplati igraču prethodno zaplijenjeni dobitak. Kao takva, žalba je sada zatvorena kao 'riješena'.

Igračica iz Australije se žalila da ima problema sa isplatom. Pokušavala je da povuče svoj dobitak od decembra 2020. godine, ali je kazino insistirao da su sredstva uspešno prebačena na njen bankovni račun, što njena banka nije mogla da potvrdi. Nakon opsežne komunikacije, kazino je potvrdio da je u 2020. godini bilo tehničkih problema koji su doveli do izgubljenih isplata. Na kraju je problem rešen, a sredstva su ponovo obrađena i potvrđena dokazima od strane tima kazina, iako je igračica prestala da odgovara. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Bavarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno u skladu sa maksimalnim limitom za isplatu iz bonusa koji je aktiviran, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Mađarske je podneo svu potrebnu dokumentaciju za KYC verifikaciju sajtu 22play88.com, ali su prošle nedelje, a njegov nalog je i dalje bio „pod pregledom“. Uprkos višestrukim upitima upućenim timu za bezbednost, stanje na njegovom računu je ostalo zamrznuto, a on je tražio rešenje. Njegova žalba je rešena nakon što je Tim za žalbe komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da je proces verifikacije u toku. Igrač je obavešten da će ažuriranja biti dostavljena kada proces bude završen. Na kraju, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Italije suočio se sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka nakon što je ponovo otvorio nalog kod Bet22, koji ga je prethodno klasifikovao kao problematičnog zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što je uplatio značajan iznos i pokušao da povuče novac, od njega se zahtevalo da dostavi potvrdu o oporavku koju nije mogao da dobije, što je dovelo do frustracije i zabrinutosti zbog zloupotrebe njegovih sredstava. Igraču je dozvoljeno da povuče svoj novac, iako je njegov nalog ostao neaktivan. Žalba je označena kao rešena, jer je igrač izrazio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemom isplate sa 22Bet nakon što je zahtev otkazan zbog greške u IBAN-u. Nakon novog procesa verifikacije identiteta završenog 17. maja 2025. godine, doživeo je status verifikacije na čekanju bez ažuriranja, što je blokiralo pristup njegovim sredstvima. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa potrebnom dokumentacijom i nedostatka odgovora od kazina, problem je rešen i on je primio svoj dobitak sledeće nedelje.

Igrač iz Španije se registrovao u kazinu i prvobitno uplatio 150 evra putem Skrila, ali je izgubio sredstva. Nakon što nije mogao ponovo da uplati novac putem Skrila, koristio je kreditnu karticu bez problema. Međutim, kada je pokušao da podigne svoj trenutni saldo od 228 evra, suočio se sa problemima zbog neusklađenosti u načinu povlačenja, uprkos tome što je koristio istu kreditnu karticu i za depozit i za povlačenje. Problem je rešen nakon što je kazino prihvatio svu potrebnu dokumentaciju, što mu je omogućilo da uspešno povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost na saradnji.

Igrač iz Nemačke, dugogodišnji korisnik 22bet-a, suočio se sa izazovima prilikom povlačenja svog dobitka od 3.900 evra zbog zahteva za obnovljenu verifikaciju naloga. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, uključujući fotografije pasoša i računa za komunalne usluge, njegovi pokušaji nisu prihvaćeni. Nakon dalje komunikacije i podnošenja dodatnih dokumenata, uključujući selfije i vozačku dozvolu, problem je rešen i on je uspešno podigao svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i izrazio zahvalnost na saradnji.

Igrač iz Indonezije suočio se sa odbijanjima povlačenja od strane 22Bet kazina za dobitak od 66 miliona indonezijskih rupija. Uprkos tome što je izvršio potrebne depozite i pratio uputstva kazina, svi pokušaji povlačenja su stalno odbijani. Igrač je tražio pomoć da reši ovaj problem i pristupi svojim zakonitim sredstvima. Nakon opsežne komunikacije i podrške od strane Tima za žalbe, kazino je dozvolio igraču da povuče sredstva putem bankovnog transfera, završavajući proces sa sedam transakcija, svaka ograničena na 10 miliona indonezijskih rupija. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa tri isplate bankovnog transfera na čekanju, od kojih je jedno odbijeno zbog netačnih informacija o korisniku, uprkos tome što su podaci tačni. Izrazio je zabrinutost zbog nedostatka komunikacije i osećao se zarobljenim u beskrajnoj petlji ponovnog podnošenja povlačenja bez rešenja, a jedan od njegovih pokušaja povlačenja je nestao sa ekrana za povlačenje. Problem je rešen pošto je igrač uspešno primio sve svoje povraćaje sredstava nakon što je kontaktirao podršku da otkaže blokirana povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa 22bet, jer su stalno tražili dodatna dokumenta za verifikaciju. Već je podneo svoju ličnu kartu, promenu e-pošte, selfije i račune za komunalne usluge, ali je poslednji podnesak odbijen uprkos ispunjavanju svih kriterijuma. Bilo je 26 razmena e-pošte u vezi sa KIC procesom. Problem je rešen kada je kladionica konačno odobrila njegov profil i dozvolila povlačenje nakon više od 14 dana verifikacije, za koju je primetio da uključuje nepotrebno veliki broj traženih dokumenata.

Igrač iz Portugala je deponovao 500 evra i pobedio, želeći da podigne 800 evra. Međutim, svaki pokušaj povlačenja na njegov originalni način plaćanja (VISA) ili preko SEPA je prvobitno odobren, ali je potom odbijen zbog greške u obradi. Nakon potvrde njegove KIC verifikacije i prethodnih uspešnih povlačenja, problem je rešen kada je uspešno završio proces povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa podizanjem €5,194 sa svog računa na 22bet nakon godinu dana uspešnih transakcija. Nakon višestrukog traženja dodatnih dokumenata, uključujući pasoš i selfi, nije bilo napretka u obradi verifikacije. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan, ali se i dalje suočio sa „greškom autorizacije“ kada je pokušao da se povuče. Nakon komunikacije sa timom za podršku kazina, igrač je potvrdio da su problemi rešeni, a slučaj je označen kao zatvoren.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač uspeo da uspešno završi proces verifikacije u kazinu, koji je uključivao podnošenje ispravnih dokumenata i dodatnih traženih informacija. Posle mesec dana komunikacije, igrač je potvrdio da je povlačenje konačno obrađeno. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Argentine je napravio novi nalog i uspešno je završio verifikaciju pre nego što je uplatio depozit od 100.000 ARS. Međutim, njegov račun je naknadno blokiran od strane podrške, ostavljajući njegovu opkladu otvorenom, a sredstva nerešena. Zatražio je vraćanje depozita na njegov prvobitni račun. Problem je rešen nakon što je igrač nastavio sa pritužbama, što je dovelo do toga da kazino omogući njegov račun za povlačenje, što mu je omogućilo da pristupi svojim dobicima od približno 180.000 ARS. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je uspešno završio KIC proces i napravio nekoliko malih povlačenja bez problema. Međutim, njegovo povlačenje 500 CAD-a bilo je blokirano i suočio se sa ponovljenim i naizgled nepotrebnim zahtevima za dokumente, što je dovelo do frustracije i kašnjenja, a tim za podršku nije dao jasno objašnjenje. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je potvrdio da su potrebna dokumenta obrađena i da je povlačenje naknadno odobreno.

Igrač iz Egipta se suočio sa problemom depozita u vezi sa transakcijom od 5000 7.2.2025., koja nije obrađena. Bezuspešno su komunicirali sa svojim procesorom plaćanja i pružili dokaz o uplati. Nakon dostavljanja dodatne dokumentacije, potvrđeno je da je novac uspešno deponovan. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Italije je imao depozit od 350 evra uplaćen 23.01.25. koji se nije odrazio na njegov račun za igru. Uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao korisničku podršku sa dokazom o transakciji, dobio je isti odgovor, što ukazuje na nedostatak namere da kreditira ili vrati svoja sredstva. Problem je rešen kada je igrač primio ceo depozit. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Španije nije mogao da podiže novac sa svog računa uprkos tome što ima validiran račun od 2020. godine i što je prethodno izvršio uspešna povlačenja. Komunikacija sa podrškom kazina nije rešila problem, jer su tvrdili da postoje problemi sa primanjem e-pošte sa domena e-pošte igrača. Igrač se suočavao sa ponovljenim zahtevima za dokumentaciju, uključujući selfi sa datumom, što je dovelo do frustracije. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem svojih 900 evra dobitka, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je 4. januara 2025. prijavio problem sa depozitom od 200 evra sa njegovog Jeton bankovnog računa na njegov 22bet račun, koji se nije pojavio uprkos potvrdi od Jetona da je uplata poslata. Poslao je e-mail 22bet sa dokazom o uplati, ali stanje na računu je ostalo na nuli. Problem je rešen pošto je 200 evra uplaćeno na njegov kazino račun nakon komunikacije sa Jetonom i kazinom. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ i cenio njegovu saradnju.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina nakon što je osvojio znatan iznos. Nakon odbijanja povlačenja 2. januara 2025., kazino je zatražio brojne dokumente i raspitivao se o njegovom odnosu sa drugim vlasnikom računa. Kazino je sumnjao na višestruki račun, ali igrač je insistirao da nije bilo prevare. Problem je rešen kada je igrač uspešno povukao ceo iznos, uprkos tome što je kazino onemogućio njegov nalog bez navođenja razloga. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke, član VIP-a, suočio se sa problemima sa povlačenjem 2500 evra koje nije obrađeno dve nedelje, uprkos tome što je prethodno imao uspešna povlačenja i pristup podršci. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama sa podizanjem novca u kazinu, dobijajući ponovljene predloge da pokuša ponovo kasnije ili da napravi još jedan depozit. Iako je status povlačenja prvobitno odobren, kasnije je odbijen zbog greške u obradi plaćanja. Igrač je potvrdio da je njegov problem rešen, nakon što je uspešno povukao svoja sredstva nakon što ranije nije mogao to da uradi. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu i cenio je igračevu saradnju.

Igrač iz Portugala se suočio sa poteškoćama sa podizanjem 500 evra koji nisu bili pripisani na njegov račun. Uprkos ponovljenim zahtevima za pomoć i obećanjima podrške, pitanje je ostalo nerešeno. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, a igrač je potvrdio da je njegov KIC verifikovan i da su prethodna povlačenja bila uspešna. Na kraju, problem igrača je rešen i on je dobio sredstva na svoj račun.

Igrač iz Italije je naišao na zatvaranje naloga nakon što je zatražio samoisključivanje, a da nije dobio odgovor od kazina. Uprkos deponovanju novca, račun je zatvoren dva dana kasnije, a sredstva su ostala nedostupna, a četiri dana nije bilo odgovora podrške. Problem je rešen nakon što je igrač mogao ponovo da uđe na sajt i povuče svoja sredstva. Završili smo žalbu kao rešenu nakon potvrde igrača.

Igrač iz Malezije se suočio sa problemima sa neuspelim depozitom koji je skinut sa njihovog bankovnog računa. Uprkos pružanju dokaza i praćenju korisničke podrške, nije bilo odgovora ili rešenja od depozita 28. oktobra 2024. Žalba je rešena kada su kazino i igrač potvrdili da su sredstva koja nedostaju knjižena na račun igrača. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i ohrabrio igrača da se obrati za dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač sa Filipina je naišao na poteškoće u podizanju sredstava nakon što je dao svoju ličnu kartu i selfije na verifikaciju. Uprkos slanju više bankovnih izvoda i novčanika od Maia i SeaBank-a, tim za bezbednost kazina je insistirao na dodatnim dokumentima, što je dovelo do zabune i kašnjenja. Igrač je tražio rešenje od 22Bet-a u vezi sa traženim dokumentima. Nakon opsežne komunikacije, proces verifikacije je uspešno završen, omogućavajući igraču da podigne svoj dobitak, iako je njegov nalog naknadno bio ograničen na aktivnosti igranja. Igrač je izrazio razočaranje, ali je odlučio da istraži druge opcije kazina i zahvalio se Timu za žalbe na pomoći. Žalba je označena kao rešena.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da povuče svoj dobitak nakon što je od nje zatraženo da pruži identifikaciju i psihološku procenu, uprkos tome što je koristila račun više od dva meseca bez problema. Smatrala je da je zahtev za psihološku procenu nerazuman i bila je frustrirana što je služba za korisnike insistirala na njenom podnošenju pre nego što je dozvolila povlačenje. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da se sva sredstva mogu povući nakon završetka standardnog procesa verifikacije. Nalog igrača je deblokiran, što joj je omogućilo pristup svojim dobicima.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima povlačenja sa kazina 22BetLuck, uprkos tome što je imao ukupno €1600 preostalih nakon ranijih gubitaka. Pokušaji povlačenja pomoću više metoda su odbijeni zbog „greške u obradi plaćanja“, a korisnička podrška nije pružila jasno rešenje. Pored toga, igračev račun je bio ograničen za klađenje ili uplatu bez posebnog objašnjenja. Problem je rešen kada je igrač kontaktirao onlajn ćaskanje kazina, što je dovelo do uspešne isplate dobitaka putem instant SEPA nakon što je dao izvod računa radi verifikacije. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa odloženim isplatama u kazinu, pošto je tog meseca dobio samo jedno od tri zahtevana. Prvo povlačenje, datirano 9., je premašilo period čekanja od 7 dana, i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i poslao tražene bankovne izvode, igrač nije dobio odgovor. Kasino je kasnije potvrdio da je verifikacija računa igrača nepotpuna, što je odložilo obradu isplata. Na kraju, igrač je dobio sredstva nakon dalje komunikacije sa kazinom. Žalba je označena kao rešena, a povratne informacije o usluzi su ohrabrene.

Igrač iz Češke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio sredstva iz kazina nakon što je doživeo kašnjenje. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon ove potvrde.

Igrač iz Meksika se suočio sa kašnjenjima sa verifikacijom naloga koju zahteva 22 Bet, što ga je sprečilo da povuče sredstva. Uprkos tome što je četiri dana ranije predao sve tražene dokumente odeljenju za bezbednost, nije dobio odgovor i još uvek nije mogao da pristupi svom dobitku. Problem je rešen nakon što je igrač dao dodatnu dokumentaciju, uključujući selfi sa praznim listom papira i pasošem. Posle 12 dana komunikacije sa kazinom, konačno je uspeo da povuče svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je 20.07.2024. zatražio povlačenje od 300 evra, što je obično trajalo nekoliko minuta, ali nije stiglo posle 8 dana. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku i dali izvod iz banke, problem je ostao nerešen. Igrač je bio nezadovoljan i tražio je pomoć. Žalba je eskalirala, a nakon dalje komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da su zahtevi igrača za povlačenje odobreni, iako je bilo kašnjenja u obradi. Na kraju, igrač je dobio 400 evra za povlačenje i izrazio zahvalnost na odluci. Slučaj je označen kao rešen.

Igrač iz Ontarija je deponovao 550 dolara na 22Bet, povećao ga na 730,24 dolara i suočio se sa problemima sa povlačenjem svog dobitka. Uprkos slanju potrebnih fajlova za potvrdu njegovog depozita, kazino je odbio da ih prihvati i izjavio je da će ignorisati njegove poruke bez vraćanja novca. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina. Nakon nekoliko pokušaja da ispuni uslove verifikacije kazina, igrač je uspešno povukao svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije se suočio sa problemima blokiranja naloga kod 22bet nakon podnošenja zahteva za povlačenje. Uprkos tome što je prethodno verifikovao svoj nalog i uspešno podneo neophodne dokumente, kazino je zahtevao iste dokumente i ponovo selfi zbog problema u komunikaciji putem e-pošte. Dali smo smernice za pravilno podnošenje dokumenata i igrač je uspešno rešio problem. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je deponovao 5000 ₹ koristeći UPI 4. jula, ali iznos nije pripisan na njegov 22bet račun. Uprkos brojnim pritužbama, podrška 22bet-a je dosledno izjavljivala da čekaju odgovor od stručnjaka za plaćanje. Tim za žalbe je preporučio igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja i zatražio je dokaz o depozitu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalja pitanja i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za istragu. Na kraju, nakon opsežne komunikacije i podnošenja dokaza, slučaj je zatvoren kao nerešen zbog nedostatka detaljne istrage od strane kazina, uprkos saradnji igrača. Nakon toga, žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina i potvrđeno je da je depozit uspešno pripisan na račun igrača. Problem je bio označen kao rešen.

Igrač iz Finske nije mogao da postavi limite depozita i imao je muke sa sporim odgovorima e-pošte iz kazina. Uprkos zahtevu za momentalno zatvaranje računa zbog nedostatka limita depozita, kazino je zahtevao period čekanja od tri meseca, što je igrač smatrao neprihvatljivim. Problem je rešen kada je kazino trajno blokirao njen račun, navodeći znake zavisnosti od kockanja, što je ona negirala. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je potvrdio zatvaranje računa u kazinu.

Igrač iz Srbije je uspešno povukao mali iznos sa 22bet, ali se suočio sa obimnim zahtevima za verifikaciju za veće povlačenje od 2.550 dolara. Uprkos dostavljanju brojnih dokumenata tokom 19 dana, proces je ostao nerešen. Igrač je potvrdio da je kazino na kraju platio pun iznos putem kriptovalute nakon dugotrajnog procesa verifikacije. Zaključili smo žalbu kao rešenu na osnovu potvrde igrača.

Igrač iz Portugala je blokirao svoj račun kod 22bet bez obaveštenja radi verifikacije. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, njegov nalog je ostao nedostupan i stalno je dobijao isti odgovor na svoje imejlove. Igrač je prijavio da je nakon uporne komunikacije putem ćaskanja podrške i e-pošte situacija rešena. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Grčke je u aprilu otvorio nalog na 22bet za sportsko klađenje. Napravio je nekoliko uspešnih depozita i povlačenja sredstava sve dok kazino nije zatražio verifikaciju računa 12. maja. Uprkos tome što je blagovremeno podneo sva tražena dokumenta, igrač je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije. Igrač je dao sve potrebne dokumente, uključujući svoju ličnu kartu, fotografiju lica sa ličnom kartom, e-mail od odeljenja bezbednosti, račun za komunalne usluge i svoju vozačku dozvolu. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa igračem i kazinom, proces verifikacije je konačno završen. Igrač je potvrdio da je problem rešen i žalba je naknadno zatvorena.

Igrač iz Austrije je čekao dva dana na završetak verifikacije računa na 22bet, iako je poslao svoju ličnu kartu. Nije prijavio nikakve povratne informacije ili reakciju iz kazina. Kasnije je igrač obavestio da je njegovo povlačenje u toku, ali je njegov nalog bio ograničen. Na kraju, igrač je potvrdio da je uspešno primio novac, rešivši problem. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Španije je imao problem sa povlačenjem novca u onlajn kazinu zbog potrebne dokumentacije. Uprkos višestrukim pokušajima da pošalje dokumente, nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon što nam je podneo žalbu, tražili smo dodatne detalje kako bismo bolje razumeli situaciju. Ubrzo nakon toga, igrač nas je obavestio da je njegov problem rešen. Shodno tome, zatvorili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je odmah uplatio 1200 evra, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom saldu kazina. Uprkos tome što je pružio dokaze korisničkoj podršci, dobio je samo odgovore da se njegov zahtev obrađuje. Nakon što je igrač kontaktirao svog dobavljača plaćanja, bio je u mogućnosti da kazinu dostavi potvrdu plaćanja sa brojem za praćenje. Shodno tome, kazino je bio u mogućnosti da prati plaćanje i kreditira sredstva na račun igrača. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Indije je doživeo ponovljena odbijanja povlačenja sa 22bet zbog grešaka u procesu obrade ili tehničkih grešaka. Igrač je potvrdio da je uspešno podizao novac u prošlosti, prošao KIC verifikaciju, a njegovi dobici su bili kombinacija depozita i bonusa. Nakon višestrukih praćenja, igrač je uspeo da uspešno podigne svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Tako smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Samoisključen igrač iz Irske otvorio je novi nalog u kazinu kršeći njihove uslove i odredbe. Optužio je kazino da je prekršio njihove uslove jer je mogao da registruje novi nalog nakon što mu je prethodni nalog zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zatim je tražio potpuni povraćaj svojih poslednjih depozita. Uprkos tome što je kazinu pružio dokaz o njegovom prethodnom samoisključenju i istakao nedostatak efikasnih mera koje bi ga sprečile da se ponovo registruje, kazino je odbio da izda povraćaj novca. Kazino je tvrdio da je igrač koristio drugu adresu e-pošte za otvaranje novog naloga i da nije završio proces verifikacije. Predložili smo da kazino treba da poboljša svoju zaštitu za problematične kockare i razmotri mogućnost povraćaja novca, ali je kazino ostao pri svom stavu. Žalba je zaključena kao nerešena.

Igrač iz Grčke je deponovao 60 evra koje su skinute sa njihovog računa, ali se to nije odrazilo na njihov račun za klađenje. Oni veruju da su prevareni i prijavljuju da su odgovori korisničkog ćaskanja beskorisni.

Igrač iz Južne Koreje imao je problem sa povlačenjem sredstava zbog stalnih dodatnih zahteva za verifikaciju od strane kazina. Uprkos tome što je dostavio različite oblike identifikacije, kazino je nastavio da traži još, što je igrač shvatio kao namerno odlaganje njihovog povlačenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i igračem, razjasnivši potrebu za nacionalnom ličnom kartom za verifikaciju. Nakon što je igrač poslao novu fotografiju za pasoš sa šifrom i selfijem, kazino je odobrio povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva prebačena i problem je uspešno rešen.

Igrač iz Portugala nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina uprkos tome što je dao brojne dokumente za verifikaciju. Tim za žalbe je objasnio važnost procesa Upoznaj svog kupca (KIC) i zatražio je od igrača dodatne informacije u vezi sa podnošenjem dokumenata i komunikacijom sa kazinom. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino rešio problem. Shodno tome, Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Indije je imao problema sa povlačenjem svog dobitka sa 22bet. Uprkos tome što je njegov nalog u potpunosti verifikovan i nekoliko puta je pokušao da se povuče preko Paitm-a, njegova povlačenja su više puta odobravana, ali su potom vraćena na račun za igre u roku od 24 sata. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom i Timom za žalbe, kazino je tvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno u Paitm novčaniku igrača. Međutim, igrač je insistirao da nije primio sredstva i da nema aktivan Paitm novčanik. Problem je konačno rešen nakon dva meseca kada je igrač potvrdio da je dobio povlačenje.

Igrač iz Grčke se suočava sa problemom depozita u kazinu, gde njegovih 300 evra nije bilo na njegovom računu. Igrač nas je kasnije obavestio da je problem rešen, pa smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Igrač iz Španije je zatražio povraćaj depozita nakon što mu je kazino dozvolio da otvori novi nalog uprkos aktivnom samoisključenju. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer je kazino imao više od 15 slučajeva označenih sa „Politika bez reakcije“. Produžili smo vreme odgovora za kazino, ali zbog njihovog nedostatka komunikacije, problem je ostao nerešen. Kasnije je kazino zatražio ponovno otvaranje slučaja, priznajući svoju grešku i vrativši igraču stanje na računu i rešivši slučaj.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina jer njegov nalog nije verifikovan. Uprkos njegovim pokušajima da podnese dokumentaciju, kazino nije odgovorio. Naš tim je pokušao da posreduje, ali kazino, sa istorijom od 15 nerešenih slučajeva, nije reagovao, što nas je navelo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“. Kasnije je kazino tvrdio da je obradio igračevo povlačenje. Međutim, igrač to nije potvrdio, zbog čega je žalba zatvorena jer je „igrač prestao da odgovara“. Na kraju nas je igrač obavestio putem e-pošte da je njegov problem rešen.