31Bets Casino recenzija

Igračica iz Nemačke ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka od 400 evra nakon verifikacije naloga. Uprkos korišćenju bankovnog računa za depozite i podizanje sredstava u drugim kazinima, kazino tvrdi da njena banka nije podržana za sredstva za kockanje i insistira da pređe na kripto metod, sa kojim nije upoznata.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa nerešenim problemom pristupa nalogu nakon što je uplatio 150 funti, jer nije mogao da resetuje lozinku. Uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom podrškom, nije dobio nikakve informacije o obnavljanju pristupa ili zahtevu za povraćaj neiskorišćenih sredstava. Tim za žalbe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je povlačenje uspešno završeno i da je igrač ponovo dobio pristup svom nalogu. Žalba je ostala otvorena dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje svojih sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju zatvorena.

Igrač iz Albanije je uspešno verifikovao svoj nalog u kazinu 31bets, ali mu je nalog blokiran nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak od 127€. Kazino je poništio njegov zahtev za podizanje, navodeći potrebu za verifikacijom njegove kreditne kartice. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da je kazino pružio dokaze o višestrukim nalozima povezanim sa igračem, što ukazuje na kršenje njihovih uslova u vezi sa korišćenjem bonusa. Shodno tome, odluka kazina da blokira nalog smatrana je opravdanom, a žalba je odbijena.

Igrač iz Mađarske je imao poteškoća sa povlačenjem novca iz kazina, jer mu je račun bio blokiran. Igrač je prijavio da je banovan nakon pokušaja povlačenja dobitaka, uprkos tome što je ispunio potrebne KYC zahteve. Problem je rešen kada je kazino prebacio puni iznos dobitka na igračev račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon uspešnog povlačenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva bio je zabrinut jer njegova isplata nije obrađena nakon 2 radna dana, uprkos tome što je uplatio više nego što je podigao. Napomenuo je da većina kompanija obično isplaćuje novac u roku od nekoliko sati. Tim za žalbe ga je obavestio da isplate mogu trajati duže zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, sa mogućnošću da se ponovo otvori u budućnosti ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Poljske je osvojio iznos koristeći kod bez depozita i završio je verifikaciju pre nego što je zatražio isplatu. Međutim, kazino je poništio isplatu i zahtevao video verifikaciju, koju je podneo nedelju dana ranije, ali još uvek nije obrađena. Tražio je informacije o kašnjenju u verifikaciji. Problem je rešen jer je kazino verifikovao njegov nalog i isplatio dobitke nakon dve nedelje čekanja.

Igračica iz Portugala je danima čekala da povuče svoja sredstva i podnela je razne dokumente i video zapise, ali je naišla na kašnjenja i zahteve za čekanje. Žalba je preusmerena nadležnom kazinu nakon što je utvrđeno da je došlo do zabune u vezi sa veb-sajtom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igračice na upite tima, žalba je zatvorena.

Igračica iz Indonezije suočila se sa otkazivanjem dobitaka od bonusa na depozit sa besplatnim okretajima zbog optužbi za prevaru, za koje je izjavila da su neosnovane. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer se incident dogodio pre više od šest meseci, kategorišući ga kao „hladni slučaj“, što je ograničilo efikasnu istragu. Shodno tome, stvar je ostala nerešena zbog proteklog vremenskog roka.

Igračica iz Irske je iskoristila bonus kod i zaradila preko 100 evra, završila je neophodnu verifikaciju i zatražila isplatu. Međutim, njena sredstva su zadržana pod tvrdnjama o kršenju politike protiv prevara, a novi zahtevi za klađenje i uslovi depozita uvedeni su nakon njene verifikacije. Tražila je pojašnjenje ovih promena i ponovno razmatranje isplate. Problem je rešen tako što je žalba odbijena zbog dokaza o višestrukim nalozima koji se prijavljuju sa iste IP adrese i sličnostima među tim nalozima, što otežava dokazivanje da ne pripadaju jednoj osobi.

Igrač iz Nemačke je otvorio nalog u kazinu 31Bets kako bi zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali zahtev nije obrađen, što mu je omogućilo da izvrši depozite. Nakon što je kontaktirao kazino za povraćaj novca, njegov račun je kasnije zatvoren. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Anžuansku agenciju za licenciranje igara za dalju pomoć. Kasnije je kazino ponovo otvorio žalbu, ali je tvrdio da prvobitni zahtev za samoisključivanje igrača nije primljen, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog obrasca žalbe igrača.