Igrač iz Finske je čekao na isplatu od 5.000 evra više od dve nedelje. Nažalost, još uvek nije primio svoju isplatu. Kazino je označio KYC dokumente kao odobrene, ali uprkos višestrukim podnošenjima tražene dokumentacije, isplata je ostala na čekanju bez jasne komunikacije od strane kazina. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino bez uspeha i sada je označio žalbu kao „nerešenu“, preporučujući igraču da potraži pomoć od alternativne službe za rešavanje sporova ili Malteške uprave za igre na sreću.

Igrač iz Finske je tražio povlačenje četiri meseca ranije, ali je isplaćena samo polovina dobitka, uprkos ponovljenim obećanjima za ostatak. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi razjašnjenja i rešenja, ali se suočio sa tekućim kašnjenjima i nedostatkom saradnje kazina. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena' zbog propusta kazina da odgovori na odgovarajući način. Međutim, kasino je kasnije ponovo otvorio slučaj, a igrač je potvrdio da je primio pun iznos svog dobitka. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Slovenije je pre tri nedelje zatražio povlačenje 300 evra, što je potvrđeno i primljeno. Drugo podizanje od 1313 EUR ostalo je neplaćeno uprkos obećanjima o ratama, a igrač nije dobio nikakvu dalju komunikaciju od kazina. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira službe za alternativno rešavanje sporova za dalju pomoć.

Igrač iz Švajcarske je 25. aprila 2024. zatražio povlačenje od 5000 evra od 24Bettle kazina, ali je dobio samo dve isplate od po 1000 evra. Još uvek mu je nedostajalo 3000 evra i mogao je da dokaže svoje tvrdnje putem mejlova i snimaka ekrana. Kazino je objasnio da su isplate obrađene u ratama od 1000 evra u skladu sa njihovim uslovima. Igrač je potvrdio da je primio poslednju ratu od €1000 nakon tromesečnog čekanja. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač primio pun iznos.

Igrač iz Finske je imao odloženo povlačenje uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta i završio KIC verifikaciju. Igračica je kasnije potvrdila da je primila svoj dobitak. Označili smo žalbu kao rešenu nakon uspešnog povlačenja.

Austrijski igrač je zatražio povlačenje 2400 evra iz kazina 24bettle, koje je bilo podeljeno i delimično plaćeno. Uprkos uveravanjima i brojnim prepiskama za ostatak, dobitak igrača nije primljen posle 29 dana, a kazino je dao nejasna objašnjenja. Nakon upornog praćenja igrača i intervencije našeg tima, kazino je na kraju isplatio preostali dobitak. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade nije u mogućnosti da podigne dobitke sa svog računa. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan, kazino je zatvorio račun tvrdeći da se igrač isključio iz sestrinske kompanije. Pošto nismo dobili odgovor od kazino tima, slučaj je zatvoren kao „nerešen“.

Igrač iz Japana je prijavio da im je račun zamrznut na 24bettle sa stanjem od 2200 dolara. Tvrde da nisu prekršili nikakva pravila. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu.