Igrač sa Malte je tražio povlačenje 5 dana ranije, ali je ostalo na čekanju. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, kazino je tvrdio da su isplate obrađene ručno i da su zahtevale dodatne provere, zbog čega se igrač osećao pod pritiskom da otkaže povlačenje. Problem je rešen kada je igrač konačno primio isplatu, koja je bila odložena zbog problema sa metodom povlačenja i nedostatka komunikacije iz kazina. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Danske je imao na čekanju isplatu od 27.000 DKK tokom 7 dana uprkos maksimalnom vremenu obrade od 48 sati u kazinu. Nastavio je da dobija isti odgovor da je uplata u toku. Igrač je potvrdio da je KIC verifikacija završena i da su svi dokumenti odobreni. Nakon 14 dana, isplata je odbijena, a kazino je zatražio novi pokušaj isplate. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalje naše upite.

Igrač iz Danske je pokrenuo isplatu pre više od 48 sati, ali je još uvek na čekanju. Igrač nije primao produktivnu komunikaciju od 18bet kazina. Po prijemu žalbe, savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je potvrdio da je sve verifikovano i da samo uplata nije odobrena. Postavili smo tajmer za dodatnih 10 dana kako bismo omogućili kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Uprkos tome, igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u budućnosti.

Igrač iz Italije čekao je na podizanje 3.100 evra od 29. februara, uprkos tome što su mu odobrena lična i bankarska dokumenta. Nikakvi bonusi ili besplatni okreti nisu bili uključeni u njegovu zaradu. Međutim, služba za korisnike je prestala da odgovara na njegove upite. Obavestili smo igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje neko vreme, potencijalno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je uplata izvršena. Zatim smo zatvorili žalbu u našem sistemu kao „rešenu“.

Igrač iz Rusije je prijavio problem sa povlačenjem svog dobitka iz kazina. Nakon niza sporova, vraćeno mu je zaplenjeno stanje, ali je njegov zahtev za povlačenje i dalje odbijen uprkos tome što je obezbedio e-novčanik. Igrač je insistirao da kazino odbija da plati bez ikakvog opravdanja. Komunicirali smo sa kazinom i saznali da zbog lokacije igrača u Rusiji, ograničenja i sankcije primenjene protiv njegove zemlje prebivališta onemogućavaju trećim dobavljačima plaćanja/procesorima kazina da obrađuju njegovo povlačenje. Zatim je od igrača zatraženo da dostavi dokaz o elektronskom novčaniku registrovanom van Rusije sa EUR kao valutom, što on nije uradio. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nemogućnosti igrača da ispuni uslove kazina za povlačenje.

Igrač iz Švedske je naišao na problem sa povlačenjem na čekanju u iznosu od oko 15k na 18bet preko Skrill-a od 2/12. Uprkos svakodnevnim upitima putem ćaskanja uživo i e-pošte, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Igrač je potvrdio da je metod povlačenja prethodno verifikovan i da nije korišćen nikakav bonus. Igrač je kasnije dobio prvih 5000 evra od povlačenja. Međutim, zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rusije je prijavio da su njegova sredstva nestala sa njegovog kazino računa nakon perioda neaktivnosti. Igrač nije bio siguran u tačan datum svog poslednjeg prijavljivanja, ali je potvrdio da je prošlo više od šest meseci. Tim za žalbe ga je obavestio da kazino ima politiku da naplaćuje mesečnu naknadu ili zatvara račune koji su bili neaktivni 12 meseci. Međutim, igraču su nedostajali dokazi koji bi potvrdili status njegovih sredstava pre neaktivnosti. Kazino je kasnije vratio sredstva na račun igrača, a on se tada samostalno bavio problemom povlačenja. Time smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje i nije bio siguran u svoj status verifikacije KIC-a. Njihovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Kasnije je igrač potvrdio da je povlačenje konačno završeno. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.