Latvialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli hylännyt hänen 130 euron nostopyyntönsä bonuksen väitetyn väärinkäytön vuoksi, vaikka hänellä ei ollut aktiivista bonusta pyynnön esittämishetkellä. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
joten kotiutettiin 6 päivää sitten, ja joka päivä sanotaan, että liitin muutaman näytön chatista
14 päivää? heillä on ehdoissaan 48 tuntia
ei, he vain peruuttivat kotiutukseni ja jättivät 30 euron talletukseni tililleni
sähköpostia heiltä
Hei,
Kirjoitamme sinulle koskien 130,00 € nostopyyntöäsi. Valitettavasti jouduimme hylkäämään sen käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Sisäisen tutkimuksen jälkeen olemme havainneet, että olet syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön. Huomaa, että pelikierroksen pelaamisen lykkääminen kierrätysvaatimuksen täyttymisen jälkeen tai palkintojen kerääminen niiden käyttämiseen bonuksen nollattua on kasinomme käyttöehtojen väärinkäyttöä:
Tästä syystä nostopyyntösi hylättiin ja saadut voitot mitätöitiin. Ensimmäinen talletuksesi on palautettu kassasaldoosi.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, huolenaiheita tai kommentteja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vilpittömästi,
Maksut Kassa
kun pyydän kotiutusta, tililläni ei ollut aktiivista bonusta
Rakkaat maletiinit,
Toivottavasti voit hyvin. Kasinon lausunnon mukaan näyttää siltä, että olet kerännyt bonuskierroksia eri peleissä ja palannut myöhemmin suorittamaan nämä kierrokset bonusjakson päätyttyä.
Huomaa, että tämä strategia on kielletty kasinon ehtojen mukaan, ja heillä on oikeus takavarikoida kaikki näiltä bonuskierroksilta kertyneet voitot.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
