Latvialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli hylännyt hänen 130 euron nostopyyntönsä bonuksen väitetyn väärinkäytön vuoksi, vaikka hänellä ei ollut aktiivista bonusta pyynnön esittämishetkellä. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
X7 Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 130 €
X7 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
joten kotiutettiin 6 päivää sitten, ja joka päivä sanotaan, että liitin muutaman näytön chatista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei maletins,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
14 päivää? heillä on ehdoissaan 48 tuntia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei maletins,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
ei, he vain peruuttivat kotiutukseni ja jättivät 30 euron talletukseni tililleni
sähköpostia heiltä
Hei,
Kirjoitamme sinulle koskien 130,00 € nostopyyntöäsi. Valitettavasti jouduimme hylkäämään sen käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Sisäisen tutkimuksen jälkeen olemme havainneet, että olet syyllistynyt bonusten väärinkäyttöön. Huomaa, että pelikierroksen pelaamisen lykkääminen kierrätysvaatimuksen täyttymisen jälkeen tai palkintojen kerääminen niiden käyttämiseen bonuksen nollattua on kasinomme käyttöehtojen väärinkäyttöä:
Tästä syystä nostopyyntösi hylättiin ja saadut voitot mitätöitiin. Ensimmäinen talletuksesi on palautettu kassasaldoosi.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, huolenaiheita tai kommentteja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vilpittömästi,
Maksut Kassa
kun pyydän kotiutusta, tililläni ei ollut aktiivista bonusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakkaat maletiinit,
Toivottavasti voit hyvin. Kasinon lausunnon mukaan näyttää siltä, että olet kerännyt bonuskierroksia eri peleissä ja palannut myöhemmin suorittamaan nämä kierrokset bonusjakson päätyttyä.
Huomaa, että tämä strategia on kielletty kasinon ehtojen mukaan, ja heillä on oikeus takavarikoida kaikki näiltä bonuskierroksilta kertyneet voitot.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
