Liettualaisen pelaajan kasinotili poistettiin käytöstä pian sen jälkeen, kun hän teki 940 euron kotiutuksen. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä live-tuen ja sähköpostin kautta, kasino ei ollut vastannut. Pelaaja oli lähettänyt asiakirjoja KYC-vahvistusta varten, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä ennen kuin vahvistusprosessi saatiin päätökseen. Myöhemmin pelaaja myönsi rikkoneensa kasinon sääntöjä ja ehtoja, mikä johti hänen tilinsä poistamiseen. Sitten hän pyysi valituksen lopettamista. Hylkäsimme valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella.
WinDetta Casino - Pelaajan tili suljettiin kotiutuksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 940 €
WinDetta Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minulla on ongelmia windetta casinon kanssa, koska tilini poistettiin käytöstä. Otin yhteyttä live-tukeen, mutta he käskivät ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse. Tein kuten kerroin, mutta kukaan ei vastaa minulle, joten en tiedä mitä muuta tehdä. Vaikuttaa siltä, että he vain haamukuivat minua.
Tein 940 euron noston ja pari päivää myöhemmin tili suljettiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä zomskis,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinDetta Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Käsiteltiinkö ja maksettiinko nostuksesi 940 €?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Lähetin heille KYC:n asiakirjat, mutta tili poistettiin käytöstä ennen kuin asiakirjat hyväksyttiin.
940eur käsittelemättä.
Olen voittanut ilman bonusta.
Kun he poistivat tilini käytöstä, he lakkasivat vastaamasta minulle, mikä on nyt 3 päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi tilisi on poistettu käytöstä? Onko se estetty vain väliaikaisesti, kunnes vahvistus on valmis, vai onko se estetty pysyvästi?
Jos sinulla on yhteydenpitoa sinun ja asiakastuen välillä tästä ongelmasta, välitä se minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on [email protected] . Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä zomskis,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, ilmeisesti olen rikkonut ehtoja. Ymmärrän, missä tein virheen, jotta voimme lopettaa tämän valituksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos tiedosta.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
