KotiValituksetWinDetta Casino - Pelaajan tili suljettiin kotiutuksen jälkeen.

WinDetta Casino - Pelaajan tili suljettiin kotiutuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 940 €

WinDetta Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.1.2024 | Tapaus suljettu : 31.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Liettualaisen pelaajan kasinotili poistettiin käytöstä pian sen jälkeen, kun hän teki 940 euron kotiutuksen. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä live-tuen ja sähköpostin kautta, kasino ei ollut vastannut. Pelaaja oli lähettänyt asiakirjoja KYC-vahvistusta varten, mutta hänen tilinsä poistettiin käytöstä ennen kuin vahvistusprosessi saatiin päätökseen. Myöhemmin pelaaja myönsi rikkoneensa kasinon sääntöjä ja ehtoja, mikä johti hänen tilinsä poistamiseen. Sitten hän pyysi valituksen lopettamista. Hylkäsimme valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelmia windetta casinon kanssa, koska tilini poistettiin käytöstä. Otin yhteyttä live-tukeen, mutta he käskivät ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse. Tein kuten kerroin, mutta kukaan ei vastaa minulle, joten en tiedä mitä muuta tehdä. Vaikuttaa siltä, että he vain haamukuivat minua.

Tein 940 euron noston ja pari päivää myöhemmin tili suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä zomskis,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinDetta Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Käsiteltiinkö ja maksettiinko nostuksesi 940 €?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Lähetin heille KYC:n asiakirjat, mutta tili poistettiin käytöstä ennen kuin asiakirjat hyväksyttiin.

940eur käsittelemättä.

Olen voittanut ilman bonusta.

Kun he poistivat tilini käytöstä, he lakkasivat vastaamasta minulle, mikä on nyt 3 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi tilisi on poistettu käytöstä? Onko se estetty vain väliaikaisesti, kunnes vahvistus on valmis, vai onko se estetty pysyvästi?

Jos sinulla on yhteydenpitoa sinun ja asiakastuen välillä tästä ongelmasta, välitä se minulle. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä zomskis,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ilmeisesti olen rikkonut ehtoja. Ymmärrän, missä tein virheen, jotta voimme lopettaa tämän valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta.

Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista