Pelaaja Italiasta on pyytänyt peruuttamista kolme kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
En ole koskaan saanut voittojani. Otin yhteyttä heihin, mutta he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaa. 3 kuukautta on kulunut eikä vieläkään mitään. ABSURDIA
Rakas Maksym,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Poistumisrajat
Pienin nostohinta on 100 € per nosto.
Peruuttamispyynnöt rajoitetaan 5000 euroon 30 päivän jaksolta.
Kaikki pyynnöt, jotka eivät ole näiden rajojen sisällä, hylätään, ja varat palautetaan saldollesi. "
Voisitko vahvistaa, että riidanalainen summa on 13 euroa? Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
13,8 €. Se ei ole niinkään määrän suhteen, mutta kunnioituksen vuoksi on järjetöntä, että he eivät hyvitä rahaa, jolla minulla on oikeus
Rakas Maksym,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino.guru-foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Tarkemman tutkimuksen jälkeen olemme huomanneet, että tämä valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi käsitystä käsitellä tällaista asiaa. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostien kautta. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos haluat jatkaa. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.