Talletin 50 euroa pankkisiirrolla WLPayn kautta 1.9. klo 12:37, aivan kuten olen tehnyt useita kertoja aiemminkin. Rahat veloitettiin tililtäni välittömästi. Rahat eivät kuitenkaan olleet heti käytettävissä pelitililläni. Otin heti yhteyttä live-chatiin. He mainitsivat, että se voi kestää jopa 72 tuntia, mutta vakuuttivat minulle, että älä huoli, koska se tapahtuu yleensä nopeammin. Seurasin lauantaina ja uudelleen 72 tunnin kuluttua. Sitten he pyysivät kuittia tapahtumasta ja kuvakaappausta verkkopankistani välittääkseen pyynnön talousosastolle. Toistaiseksi en ole saanut rahojani enkä korvausta vaivasta huolimatta siitä, että olen uskollinen kanta-asiakas.
I deposited 50 Euros via bank transfer through WLPay on 1st of September at 12:37, just as I have done several times before. The money was debited from my account immediately. However, the funds were not instantly available in my gaming account. I contacted live Chat right away. They mentioned it could take up to 72 hours, but assured me not to worry as it usually happens faster. I followed up on Saturday and again after 72 hours. They then requested a receipt of the transaction and a screenshot of my online banking to forward the request to the financial department. So far, I have not received my money nor any compensation for the inconvenience, despite being a loyal regular customer.
Habe am 1.9 12:37 per Bank Transfer 50 Euro über WLPayüberwiesen. Wie schon öfters. Das Geld war auch sofort abgebucht. Nur war das Geld nicht sofort auf meinem Spielkonto. Habe sofort den live Chat kontaktiert. Sie meinten es könnte 72 Std dauern aber ich solle mir keine Sorgen machen es geht meistens schneller . Habe dann Samstag und dann nochmal nach den 72 Std später nachgefragt und sie verlangten jetzt einen Beleg der Transaktion, und Screenshot meines online bankings damit die Anfrage an die finanzielle Abteilung weitergeleitet wird. Mein Geld habe ich bis jetzt immernoch nicht und auch keine Entschädigung wegen der Unannehmlichkeiten angeboten bekommen obwohl ich treuer Stammkunde bin.
Automaattinen käännös: