KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan talletus ei ole saapunut kasinolle.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan talletus ei ole saapunut kasinolle.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.9.2023 | Tapaus suljettu : 11.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 50 euron talletuksen pankkisiirrolla WLPayn kautta, mutta varat eivät ilmestyneet hänen kasinotililleen, vaikka ne oli veloitettu hänen pankkitililtä. Hän vahvisti, että maksu oli siirretty Vulkan Vegasille, mutta sitä ei hyvitetty hänen tililleen. Pyysimme häntä toimittamaan talletuskuittinsa ja tiliotteensa lisätutkimuksia varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöihimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin 50 euroa pankkisiirrolla WLPayn kautta 1.9. klo 12:37, aivan kuten olen tehnyt useita kertoja aiemminkin. Rahat veloitettiin tililtäni välittömästi. Rahat eivät kuitenkaan olleet heti käytettävissä pelitililläni. Otin heti yhteyttä live-chatiin. He mainitsivat, että se voi kestää jopa 72 tuntia, mutta vakuuttivat minulle, että älä huoli, koska se tapahtuu yleensä nopeammin. Seurasin lauantaina ja uudelleen 72 tunnin kuluttua. Sitten he pyysivät kuittia tapahtumasta ja kuvakaappausta verkkopankistani välittääkseen pyynnön talousosastolle. Toistaiseksi en ole saanut rahojani enkä korvausta vaivasta huolimatta siitä, että olen uskollinen kanta-asiakas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Theflydriver,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Maksupalveluntarjoajaan on jo otettu yhteyttä ja maksu on 100% siirretty ja se on vain tililläni Vulkan Vegasissa. Sitä ei hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetä talletuskuitti sekä syyskuun tiliote osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Theflydriver,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista