KotiValituksetVinyl Casino - Pelaaja syyttää kasinoa huijaamisesta.

Vinyl Casino - Pelaaja syyttää kasinoa huijaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 €

Vinyl Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.12.2023 | Tapaus suljettu : 2.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tyytymätön online-kasinoon, koska hän tunsi olevansa huijattu. Hän oli tallettanut ja voittanut huomattavan määrän rahaa ilman aktiivista bonusta. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, hänen tilinsä suljettiin selittämättömällä tavalla. Kasino oli pyytänyt vahvistusasiakirjoja, jotka hän väitti lähettäneensä useita kertoja kahden kuukauden aikana saamatta vastausta. Huolimatta yrityksistämme sovitella tilannetta, kasino ilmoitti vain odottavansa vaadittuja asiakirjoja. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, oliko hän vastaanottanut kasinon sähköpostin ja lähettänyt pyydetyt asiakirjat, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan sitoutumattomuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, mihin voin tehdä valituksen, koska kasino petti minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä marcelinaolichowska0,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?

  • Onko kasinotilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissä?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, joka saattaa antaa käsityksen tästä ongelmasta, lähetä se viipymättä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kuvaan jo koko tilanteen, tein useita talletuksia ja voitin paljon rahaa, minulla ei ollut aktiivista bonusta, pyysin nostamaan rahat, kului 2 päivää ja tilini suljettiin ilman syytä, joten kirjoitin online-kasino ja he vastasivat, että minun piti yhtäkkiä vahvistaa tilini, joten lähetin kaikki asiakirjat, jotka lähetin 2 kuukautta sitten, enkä ole saanut vastausta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

ja kun haluan tietää lisää, aina kun he kirjoittavat minulle, että varmennus tapahtuu toisena päivänä, he kirjoittavat, että he eivät saaneet asiakirjoja, kolmantena päivänä varmennus tapahtuu, asiakirjat ovat saapuneet ja seuraavana päivänä he sanovat, että he eivät ole saapuneet, ja nyt kaksi kuukautta on edelleen kuin he olisivat halunneet minut. päästä eroon ja että minun pitäisi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ja mikä parasta, olen lähettänyt jo 10 sähköpostia enkä ole saanut yhtään vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, marcelinaolichowska0, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei marcelinaolichowska0,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Vinyl Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja tapauksesta ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, vahvistukseni kestää hyvin kauan, he eivät antaneet syytä, miksi heihin yhteydenotto chatin kautta kestää niin kauan, mutta he yrittävät päästä eroon minusta ja odottavat sähköpostia, ja se tapahtuu joka kerta ja kun Lähetän sähköpostin, he vastaavat kerran, että asiakirjojani tarkistetaan, mutta ei enää. 2 kuukautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

kaikki asiakirjat lähetettiin oikein, en tiedä mikä ongelma on, ehkä kasino joutuisi maksamaan minulle voitot, jos he avasivat tilini, mutta en tehnyt mitään väärin, ehkä tämä on kasinon tapa huijata ihmisiä ja sitten sulkemalla heidän tilinsä, kun he voittavat jotain.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Huomioi seuraava sähköpostiviesti, joka koskee valitustasi;


Kiitos yhteydenotostasi. Huomaathan, että sinun on toimitettava pyytämämme asiakirjat, jotta voit suorittaa vahvistuksen. Lähetimme sinulle sähköpostin puuttuvista asiakirjoista ja pyydämme sinua toimittamaan ne. Varmistamme, että tarkistamme ne ensisijaisesti lähettäessäsi ne.


Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä marcelinaolichowska0,


voitko vahvistaa, että olet saanut tämän sähköpostin kasinolta? Lähetitkö pyydetyt lisäasiakirjat? Odotan vahvistustasi ja olen varma, että ratkaisemme ongelmasi yhdessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä marcelinaolichowska0,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista