Zoome Casino - Pelaajan tili on suljettu epäillyn petoksen vuoksi.

Valitus Zoome Casinon epäoikeudenmukaisesta tilin sulkemisesta

Hyvä kasinoguru,

Haluaisin tehdä valituksen siitä, miten Zoome Casino käsitteli tiliäni.

Kasino pyysi minua lähettämään useita vahvistusasiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.

Lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat täydellisesti ja ajallaan.

Kun kaikki oli lähetetty, kasino kertoi minulle, että tilini oli suljettu pysyvästi "petoksen" vuoksi.

He eivät selittäneet, mitä tein väärin, eivätkä esittäneet todisteita petoksesta. He sanoivat myös, ettei vahvistusta enää tarvita.

Heidän käyttöehtonsa ovat hyvin epämääräiset, eivätkä ne sano selvästi, mitkä toimet lasketaan "petokseksi".

Uskon, että tilini suljettiin epäoikeudenmukaisesti ja ilman pätevää syytä.

Pyydän nyt apuanne tämän asian selvittämiseksi.

Haluaisin tietää, miksi tilini suljettiin ja pyytää päätöstä tarkistettavaksi.

Haluan myös varmistaa, että jäljellä olevat varat ovat turvassa ja että voin nostaa minulle kuuluvan saldon, kun tämä on ratkaistu.

Kiitos ajastasi ja avustasi tässä asiassa.

Haluaisin myös tietää, miten voin välittää sähköpostit kasinon ja minun välillä.

Vilpittömästi,

Sean ****

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Zoome Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko luetella, mitä asiakirjoja toimitit vahvistusprosessin aikana?
• Voisitko kertoa minulle kasinon kanssa käydystä keskustelustasi ongelmaan liittyen, erityisesti tilisi sulkemisen syistä? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olin pelaaja tammikuusta 2025 lähtien. He sulkivat tilini 20. toukokuuta 2025.

Kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on suljettu pysyvästi.

Pelasin kolikkopelejä.

Käytin talletuksen jälkeen saamani bonuksen.

Olen lähettänyt heille kaikki Mifinity-tilini tiedot kuvakaappauksilla, Luxon Pay -tilini tiedot ja KYC-selfien.

Minulla ei ole keskustelun transkriptioita, koska kommunikoin heidän kanssaan sähköpostitse. Olen lähettänyt sen yllä lisäämääsi sähköpostiosoitteeseen.

Kiitos paljon tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hyvä SeanJoy222 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Kubo, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua Zoome Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä Zoome Casino ,

Voisitteko antaa kattavan selvityksen tästä tapauksesta, mukaan lukien pelaajatilin sulkemisen tarkat syyt? Yksityiskohtainen näkemyksesi auttaa meitä löytämään oikeudenmukaisen ja tietoon perustuvan ratkaisun.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Kubo

Hei Kubo,

Olemme ottaneet valituksen käsittelyyn.

Tutkimme asiakkaan tilanteen huolellisesti ja otamme sinuun yhteyttä yksityiskohtaisten tietojen kanssa.

Hyvä Zoome Casino,

Olen yhteydessä sinuun asian selvittämiseksi. Onko tarkastuksenne suoritettu? Jos on, voisitteko kertoa tuloksista?

Kiitos yhteistyöstäsi.

Aikooko Zoome vastata? En haluaisi tämän tapauksen päättyvän ilman ratkaisua.

Hei,

Odotamme parhaillaan kaikkia tilitietoja alustalta. Kun tiedot ovat meille toimitettu, lähetämme ne sinulle viipymättä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä Zoome Casino,

Ensimmäisestä tiedustelusta on nyt kulunut yli kolme viikkoa. Voisitteko antaa päivityksen mahdollisimman pian?

Kiitos.