Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ilmaistuaan turhautuneisuutensa viivästyksestä ja huonosta asiakaspalvelusta hän pystyi ratkaisemaan ongelman itse vaatimalla parempaa palvelua kasinolta. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi hänen ilmoituksensa jälkeen.
Zodiacbet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 400 €
Zodiacbet Casino
Turvaluokitus 0.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHieman hermostunut ei saa rahojani, koska se on paljon rahaa. Tehty nosto. Minulta kysyttiin, milloin se käsitellään, minulla ei ole aikajanaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Tony12,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei
Näin ei käynyt myös vastaavan kasinon kanssa. Joten haluan vain varmistaa, että saan rahani. Voitko päästä niihin puolestani, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina
Kasinon päivitys on, että kotiutukseni on edelleen kesken. Kysyin, kuinka kauan se kestää ja sain vastauksen "Emme tiedä". Älä ajattele, että on hienoa asiakaspalvelukäytäntöä olla oikeudenmukainen ja tehdä enemmän. Olin heidän sisar-sivustollaan Slot104 ja samanlaisia ongelmia ilmeni, ja minun piti käyttää toista nostotapaa "teknisen ongelman" vuoksi 6 päivää edellisen noston jälkeen. Voitko korjata tämän minulle välittömästi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasinolta ei vielä päivitystä Kristina. Nyt alkaa olla äärimmäisen ahdistunut. Saan jatkuvasti saman viestin nettichatista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOngelma on ratkaistu, kun periaatteessa totesin, että palvelu ei ollut tarpeeksi hyvä ja erittäin hidas. Voit lopettaa valituksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Tony12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
