Itävaltalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mitä aluksi noudatettiin. Hän sai kuitenkin puheluita ja sähköposteja, joissa häntä kannustettiin pelaamaan uudelleen, minkä seurauksena hän menetti vielä 500 euroa ennen kuin hän esti itsensä uudelleen. Hän vaatii hyvitystä pelitappioistaan ja toimia kasinon haitallisia käytäntöjä vastaan.
Zoccer Casino - Pelaajan tilin sulkemista ei huomioitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 21h 36m 41s
Zoccer Casino
Turvaluokitus 6.5 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösLähetin 9. toukokuuta sähköpostia, jossa pyysin tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Mainitsin nimenomaisesti peliriippuvuuden. Tili suljettiin myöhemmin.
Valitettavasti sain 23. kesäkuuta samalta kasinolta puheluita ja sähköpostin, joissa minua kehotettiin pelaamaan uudelleen. Tilini ei ollut enää estetty, ja hävisin nopeasti 500 euroa ennen kuin minut estettiin uudelleen.
Kesäkuun 1. ja kesäkuun 23. päivän välisenä aikana, pelikiellon jälkeen, sain toistuvasti sähköposteja, joissa minua kannustettiin pelaamaan uudelleen.
Vaadin kaikkien uhkapelirahojeni palauttamista ja asianmukaisia toimenpiteitä tällaista haitallista käyttäytymistä vastaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Zoccer Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
- Onko pelaajatilisi tällä hetkellä suljettu?
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
