Brasilialaisella pelaajalla oli neljä odottavaa nostoa, yhteensä 7400 BRL Zetcasinolla, jotka olivat olleet pidossa viimeisen kuukauden ajan ilman selityksiä. Hän haki apua saadakseen rahansa hyväksytyksi. Valitusryhmä oli yrittänyt selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
ZetCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 7 400 R$
ZetCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Zetcasino pitää nostoani viimeisen 1 kuukauden ajan ilman syytä, minulla on 4 vireillä olevaa nostoa, joiden määrä on 7400 brl. Auta minua ratkaisemaan tämä tilanne, haluan vain, että rahani hyväksytään.
terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä arturabner,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa vain urheilusta?
Oletko ottanut yhteyttä kasinoon tiedustellaksesi syytä maksusi käsittelyn viivästymiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
