Yolo247 Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

Huomasin juuri, että Yolo on listattu Casino Gurussa. Yolo esti tilini epämääräisellä perusteella eivätkä vaivautuneet selittämään enempää, ja saan aina automaattisen vastauksen heidän chatissaan. Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan ja auttamaan minua nostamaan varat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Yolo247 Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, pelasin noin 3-4 päivää ennen kuin he päättivät estää minut. He antoivat minulle ensin muutaman kotiutuksen, ongelmat alkoivat sen jälkeen.

Minulle ilmoitettiin chatin kautta, kun otin yhteyttä, etten pysty kirjautumaan sisään.

Voittoja tuli kolikkopeleistä, aviator-peleistä ja vähän urheilustakin.

En saanut mitään bonusta.

Liitteenä kuvakaappauksia keskustelusta.

Kiitos selityksestä.

Minä päivänä kasino sulki tilisi?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Surrey, tarkkaa päivämäärää ei ole, mutta siitä on pari kuukautta.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko jakaa todisteita tapauksesta, kuten kuvakaappauksen saldostasi tai kuvakaappauksen virheestä, jonka sait yrittäessäsi kirjautua sisään?

Lähetä kaikki kasinolta saamasi viestit, joissa kerrotaan, miksi tilisi estettiin tai milloin yritit ratkaista tilanteen.

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.

Olen jo jakanut heidän vastauksensa yllä olevassa live-chatissa. Liitteenä kuvakaappaus siitä, mitä tapahtuu, kun yritän kirjautua sisään.

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko tarkentaa päivämäärän, jolloin live-chatissa käytiin keskustelua?

Oletko tallentanut sähköpostitse saamasi vahvistukset, kuten rekisteröintisähköpostin, talletusvahvistuksen, maksuvahvistuksen tai vastaavan kasinolta tulevan viestin?

Jos saatavilla, lähetä ne sähköpostiini tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia, joissa päivämäärät näkyvät.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Live-chat järjestettiin 8. kesäkuuta. Kasino ei lähetä mitään vahvistusta talletuksesta tms.

Hyvät r00t3rs:t,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei r00t3rs,

Olen pahoillani kuullessani kohtaamistasi vaikeuksista.

Nimeni on Barbora, ja käsittelen valituksesi tästä eteenpäin.

Ensimmäisenä askeleena otan yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei tällä hetkellä ole heihin suoraa yhteystietoa. Sillä välin, pidä minut ajan tasalla, jos uusia käänteitä ilmenee.

Ystävällisin terveisin,

Barbora