Puolalainen pelaaja teki valituksen Yep Casinolla voittamiensa 8 000 Puolan zlotyn voittojen peruuttamisesta väittäen, että hänen oikeaa syntymäaikaansa oli muutettu maksun yhteydessä. Hänen tilinsä on estetty, ja hän sai vain 200 Puolan zlotya. Hän pyysi yksityiskohtaista perustelua peruuttamiselle ja tapauksen uudelleenkäsittelyä.
Yep Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 19h 44m 43s
Yep Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösLähetän täten virallisen valituksen Yep Casinolla voittamieni 8 000 PLN peruuttamisesta.
Syntymäaikani oli oikein, voitin 10 000, mutta yhtäkkiä syntymäaikani muuttui voitonmaksun osalta. He sulkivat tilini ja antoivat minulle vain 200 PLN. Voittojen peruutuspäätökselle annettiin yksityiskohtainen perustelu.
maininta niiden asetusten erityissäännöksistä, joihin tämä päätös perustui,
asiani uudelleenkäsittelyä ja 8 000 zlotyn voittojen palauttamista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Yep Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin rekisteröidyit kasinolle?
- Oletko ottanut kuvakaappauksen pelaajaprofiilistasi ja näyttänyt oikeat henkilötiedot?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
