Yeet Casino - Pelaajan tili rajoitetaan voiton jälkeen.

Teen tämän valituksen, koska kasinotilini rajoitettiin ja/tai sitä ei laillistettu asianmukaisesti sen jälkeen, kun voitin 1 000 euron palkinnon live-show’ssa pelatessani suosittelukoodilla / sovitulla kampanjajärjestelyllä.

Voiton jälkeen kasino alkoi luoda esteitä sen sijaan, että olisi ratkaissut asian normaalisti. Minua pyydettiin suorittamaan KYC-vahvistus. Suoritin KYC-tason 4, joka hyväksyttiin, ja toimitin myös vaaditut tason 5 asiakirjat, joita parhaillaan tarkistetaan/käsitellään.

Olen toiminut vilpittömästi, toimittanut pyydetyt asiakirjat ja noudattanut kasinon ohjeita. Kasino ei kuitenkaan ole vieläkään asianmukaisesti laillistanut tiliäni tai maksanut/käsitellyt velkaani.

Uskon, että kasino käyttää vahvistusta ja prosessuaalisia viivästyksiä keinona välttää maksun minulle sen jälkeen, kun 1 000 euron palkinto on voitettu.

Liitän mukaan todisteet, jotka osoittavat:

- kasinotilini / rekisteröitymiseni;

- KYC-tason 4 hyväksyntä;

- tason 5 asiakirjan lähetys-/käsittelytila;

- asiaankuuluvat sähköpostit ja viestit kasinon kanssa;

- todisteet siitä, että ongelma alkoi 1 000 euron palkintovoiton jälkeen;

- kaikki lisäkuvakaappaukset, jotka osoittavat kasinon viivästykset tai kieltäytymisen asian ratkaisemisesta.

Pyydän Casino Gurua auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa ja pyytämään kasinoa laillistamaan tilini ja käsittelemään maksun oikeudenmukaisesti.

Vahvistusta varten tässä on linkki Kick-kanavan live-lähetykseen, jossa voitin 1 000 dollarin palkinnon:

https://kick.com/decryptmedia/videos/407ded82-33f5-48b8-b020-9d924c23272c

Piirrä noin 43 minuuttia

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila