Itävaltalainen pelaaja kohtasi baccarat-pelin aikana virheilmoituksen, jonka mukaan hänellä ei ollut rahaa tilillään, vaikka hänellä oli riittävästi varoja ja hän voitti vedon. Hän pyysi puuttuvien voittojensa hyvitystä vedonlyönnin jälkeen ilman ongelmia ennen tätä tapausta. Kantelu julkaistiin kahdesti, joten se lopetettiin.
Ybets Casino - Pelaajan voitot puuttuvat järjestelmävirheen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 465 €
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännösvoiton puute.
Pelasin baccaratia Ezugissa ja sain virheilmoituksen, että tililläni ei ole rahaa. Vaikka on selvää, että minulla on tarpeeksi rahaa ja vetoa pidetään voitona, tämä on ensimmäinen kerta, kun minulle tapahtuu näin. Haluan, että menetetyt voittoni hyvitetään tililleni.
Lyön vetoa koko ajan, eikä ongelmia ollut. Jopa hävinneet vedot hyväksyttiin. Yhtäkkiä järjestelmä teki häiriön ja sanoi, että tililläni ei ole rahaa, mikä ei pidä paikkaansa.
Olen lähettänyt koko kierroksen todisteen alle. Haluaisin, että kadonneet voittoni hyvitetään saldooni. Kiitos, kasinoguru.
https://drive.google.com/file/d/1-6P6GJxXnOUasVBf2Bua_EA6Gsiq2Rgk/view?usp=drivesdk
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä mihistanic4432,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ybets Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitteko kertoa, hyväksyttiinkö panossumma kyseiselle pelikierrokselle?
- Miten pelikierros kirjataan pelihistoriaasi?
- Voisitko selittää, mitä kasino vastasi sen jälkeen, kun otit yhteyttä tukeen asiassa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
