Latvialainen pelaaja koki pitkittyneen varmistusprosessin yli kuukauden ajan, ja heidän tilinsä pysyi palveluntarjoajan vahvistuksen alla. He pyysivät selvitystä tämän prosessin odotetusta kestosta. Valitustiimi ilmoitti heille, että koska pelaajan tilillä ei ollut varoja jäljellä, apua ei voitu antaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin.
Ybets Casino - Pelaajan tiliä varmistetaan viivästyneenä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Ybets Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Kuinka kauan palveluntarjoajan vahvistus kestää? Minulla on kulunut yli kuukausi, ja tilini on edelleen palveluntarjoajan vahvistuksen alla. Voiko se todella kestää yli kuukauden?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä serz1502,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko ollut kasinon kanssa asiasta yhteydessä?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä serz1502,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi, en läpäissyt KYC-tarkastusta. Ei, en pelannut bonusvaroilla. Menetin kaikki varat. Olen juuri käynyt läpi palveluntarjoajan tarkastuksen 5. joulukuuta lähtien, eikä se ole vielä mennyt läpi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä serz1502, koska kasinotililläsi ei ole tällä hetkellä varoja jäljellä, emme voi auttaa sinua enempää. Sinun on odotettava tarkastuksen tuloksia ja kasinon päätöstä tilistäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
