Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen kasinotilinsä "veto"-painike pysyi passiivisena estäen häntä asettamaan vetoja. Useiden avunpyyntöjen ja vastauksen puuttumisen jälkeen hän ei enää päässyt sivustolle tai noutanut voittojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa tyydyttävän kommunikaation tai ratkaisun kasinon kanssa. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.
Ybets Casino - Pelaajan tili on käyttökelvoton, eikä varoja ole saatavilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 70 €
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösUseiden pyyntöjen jälkeen, joiden mukaan en voinut lyödä vetoa, koska "lyö vetoa" -painike oli alusta asti passiivinen, minun piti tietää syy. En voinut käyttää panostani vedonlyöntiin enkä halunnut riskeerata sitä kasinolla pelaamalla. Yritys kertoi minulle, että he välittävät asian eteenpäin vastaavalle osastolle. Useiden päivien jälkeen en saanut sähköpostia, joten chattailen heidän kanssaan joka päivä. Lopulta en enää pääse sivustolle enkä voi pyytää rahojani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä adrsinop,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin, voisitko antaa meille lisätietoja? Tässä on muutamia kysymyksiä, jotka voivat auttaa meitä selventämään ongelmaa:
- Ymmärsinkö oikein, että kasino rajoitti tilisi urheiluvedonlyöntiin, mutta pääset silti käsiksi kasino-osioon?
- Voisitko tarkentaa, minkä virheen näet yrittäessäsi käyttää kasinon verkkosivustoa? Lähetä minulle kuvakaappaus siitä.
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon kanssa?
- Voitko vahvistaa, oletko kokeillut tyhjentää selaimesi välimuistin tai käyttää toista selainta tai laitetta kasinon verkkosivustolle pääsemiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä adrsinop,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
