Maltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti tiliin pääsyyn liittyvistä ongelmista, mukaan lukien väärästä sähköpostiosoitteesta ja vastaamattomasta asiakastuesta. Useiden yritysten yhteydenottoyritysten ja ratkaisun puutteen jälkeen valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Ybets Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 200 €
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLoin tilin Ybetsiin ja käytin vahingossa väärää sähköpostiosoitetta, eli sen sijaan , astuin sisään . Minun ei tarvinnut vahvistaa sähköpostiani, mikä on jo outoa. Tein talletuksen skrillillä, mutta kun tulin lyömään vetoa, en voinut. Aseta vedot -painike on aina harmaana eikä sitä voi valita. Verkkosivusto ei ratkaissut ongelmaa ja pyysin, että rahat palautettaisiin skrill-tililleni. He eivät kuunnelleet ja katkaisivat minut keskustelusta. He jopa estivät jatkoyritykseni ottaa heihin yhteyttä Chatissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei unitedstrong,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Kiitos kun vastasit takaisin. En ole lyönyt vetoa tai pelannut kasinoa. En ole käyttänyt talletusrahaa yhtään. En myöskään saanut mitään bonuksia. Talletin 200 euroa ja ne ovat käyttämättömänä tilillä. Haluan peruuttaa talletukseni ja tässä ovat syyt;
- En voi lyödä vetoa, koska heillä on ongelmia verkkosivustonsa tai tilini kanssa. Näitä ongelmia ei ole ratkaistu.
- Olen lähettänyt heille 3 sähköpostia, mutta he eivät kuitaneet sähköposteja tai vastanneet niihin ollenkaan.
- Olen ottanut heihin yhteyttä chatissa, ja minut on katkaistu. Tilini chat-käyttö on poistettu käytöstä sen jälkeen.
- Tein virheen rekisteröityessäni, unohdin sähköpostiosoitteeni numeron, joten tililläni oleva sähköposti on nyt väärä. Käytin kuitenkin oikeutta taidon kautta tallettaessani. Lähetin heille myös kolme sähköpostiviestiä oikeasta sähköpostiosoitteesta, toisin sanoen en siitä, jota käytettiin tilin luomiseen. Kun kysyin tästä chatissa, minut hylättiin.
Kuten näette, minulla ei edes annettu mahdollisuutta vahvistaa tiliäni tai jos ohjeita lähetettiin, ne lähetettiin väärään sähköpostiosoitteeseen, koska he eivät ole vaivautuneet vaihtamaan sitä.
Nyt huomaan, etten saa heihin yhteyttä, chat on poistettu käytöstä ja sähköposteihin ei vastata.
Toivottavasti voitte auttaa minua.
Kiitos ja terveisin
yhtenäinen vahva
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMiten tämä oikein toimii? otitteko yhteyttä Betsiin? Olen sen jälkeen lähettänyt 10 sähköpostiviestiä, jatkanut vastausmallia ja nyt lähettänyt vielä 10 sähköpostia ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei unitedstrong,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Ongelmaa ei ole ratkaistu. Tähän mennessä, viikon ja 10 lähetetyn sähköpostin jälkeen, sain vastauksen 6. maaliskuuta 2025. Se oli yleinen sähköposti, jossa todettiin, että he eivät voi vaihtaa sähköpostiosoitetta, ja kysyttiin, mikä oli ongelman diagnoosi. Olin jo antanut heille kaikki tiedot siitä, miksi en voi lyödä vetoa heidän teknisen vian vuoksi. Mutta he kysyivät uudelleen. Sanoin myös toistuvasti näissä 10 sähköpostissa, että menetin täydellisen luottamuksen ja että heidän verkkosivustonsa korjaaminen olisi minulle merkityksetöntä, että halusin peruutukseni skrill-tililleni.
Sen jälkeen on kulunut uusi viikko, ja olen lähettänyt vielä 13 sähköpostia. Tätä kirjoittaessani en ole kuullut heistä enää. Chat on poistettu käytöstä ensimmäisen valitukseni tekemisen jälkeen, 28. helmikuuta.
Tarvittaessa voin ladata kaiken kirjeenvaihdon, joka minulla on heidän kanssaan. 200 euroa on edelleen tililläni
Ystävällisin terveisin
UnitedStrong
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas yhdistynyt vahva,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen tähän tapaukseen liittyvä viestintä ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
