Kreikkalaisella pelaajalla oli 500 euron nostopyyntö vireillä 25. toukokuuta lähtien, mutta heidän tilinsä oli merkitty "tarkistuksen alla" ilman selkeää selitystä. Vaikka kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat oli toimitettu ja asiakastukeen oli otettu yhteyttä, asiassa ei ollut tapahtunut edistystä yli kolmeen viikkoon. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistusprosessin valmistuttua, minkä ansiosta he pystyivät nostamaan varansa onnistuneesti. Kasino pahoitteli viivästystä ja vahvisti noston valmistumisen.
Ybets Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös500 nosto viivästynyt toukokuusta lähtien – Tili "Tarkastuksen alla" ilman syytä
Hei,
Pyysin 500 euron nostoa YBetsiltä 25. toukokuuta 2025.
Useiden aiempien epäonnistuneiden kotiutusyritysten jälkeen pyyntö lopulta lähetettiin, mutta sitten tili merkittiin "palveluntarjoajan tarkasteltavaksi". En ole saanut sen jälkeen selkeää selitystä, vain epämääräisen viestin, jossa sanottiin, että se saattaa kestää yli 15 päivää.
Nyt on kulunut yli kolme viikkoa ilman edistystä, eikä tarkkaa määräaikaa ole annettu. Olen toimittanut kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat aiemmin enkä ole rikkonut mitään ehtoja.
Otin yhteyttä asiakastukeen ja annoin heille 48 tuntia aikaa vastata ennen kuin vein asian eteenpäin. Lähetän nyt tämän valituksen pyytääkseni apua rahojeni vapauttamiseen.
Kiitos jo etukäteen tuestasi.
Ystävällisin terveisin,
Fotis Vasileiou
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä FotisVas,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Ybets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Saitko mitään syytä tai selitystä "tarkistuksen alla" -tilalle, kun se lisättiin tilillesi?
- Onko tilisi vahvistettu?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKeskityin peliautomaattiin.
En koskaan saanut mitään selitystä.
ei vielä tarkistuksen perusteella vahvistettu
ei, ainoa bonus oli se, joka ostettiin pelin sisällä ilman talletusta bonuksella
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, FotisVas. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösPaljon kiitoksia yhteistyöstäsi, FotisVas. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei, FotisVas!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.
Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.
Jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä Fotisvas ja kasinoguru,
Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.
Voit olla varma, että pyyntöäsi tarkastellaan parhaillaan ja siihen puututaan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä viivästyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiitämme ymmärryksestänne ja kärsivällisyydestänne tänä aikana.
Kunnioittavasti,
Ybets Casinon edustaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä Fotisvas ja kasinoguru,
Pelaaja on suorittanut vahvistusprosessin onnistuneesti ja on nyt oikeutettu nostamaan varoja.
Kunnioittavasti,
Ybets Casinon edustaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos, Ybets Casinon edustaja!
Fotisvas, kerrothan meille, kun nostat varasi!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä FotisVas,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
