Irlantilainen pelaaja kohtasi kasinon asiakaspalvelussa merkittäviä ongelmia, kuten teknisiä ongelmia peleissä ja toteuttamattomia kampanjatarjouksia. Kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen kotiutustaan bonuksen vuoksi, vaikka hän ilmoitti pelin toimintahäiriöistä. Valitustiimi yritti selventää tilannetta pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.
Ybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy bonusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 450 €
Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHuonoin asiakaspalvelu ikinä
He sanoivat, että minulla on 100% talletusbonus. Joten kun teen talletuksen, 80 prosentissa peleistä on teknisiä ongelmia. He mainostavat 100 pyöräytystä, joita emme edes saa. Ja he eivät käsittele kotiutusta, koska siinä on bonus. Sanoin heille, että pelit eivät toimi. He kieltäytyivät päästämästä minua vetäytymään. Älä luota heihin, lähetin heille sähköpostia, puhuin tuelle. He eivät välitä, he haluavat vain huijata asiakkaita. Häpeä vedot. Toivottavasti omistaja lukee tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas 198080,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?
Täytitkö kierrätysvaatimukset ennen kuin pyysit kotiutusta?
Olivatko pyöräytykset osa tätä talletusbonusta vai olivatko ne erillinen bonus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
