Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 50 dollarin kotiutusta ilmaiskierrosten käytön ja kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutus hylättiin saavuttamattomien kierrätysrajojen vuoksi, mutta pelaaja ei saanut mitään ilmoitusta hylkäämisestä. Tämä on toinen kerta, kun tällainen ongelma ilmenee kasinolla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Yabby Casino - Pelaaja valittaa hylätystä nostopyynnöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 $
Yabby Casino
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSaan ilmaispyöräytyksiä, joita olin pelannut reilusti yli panostusrajan. Minulla oli 53 dollaria oikeaa rahaa Nostan 50. Se jätti tililleni kolme dollaria. Pelasin sen. He lähettivät minulle vahvistuksen nostosta. Vastasin, että kului kolme tuntia, et koskaan saanut maksua hylättyä. Menin live-chatiin, yoperaattori käski minun tarkistaa sähköpostistani maksuvahvistuksen. Kerroin hänelle, että vastasin 3 tuntia sitten. Hän palasi ja sanoi, että maksuni hylättiin, koska panostusrajat eivät täyttyneet, olen 100-prosenttisen varma, että ne olivat. Tiedän tämän, eivätkä he koskaan edes lähettäneet peruutustani. Tämä on toinen kerta, kun näin tapahtuu siellä, se on säälittävää ja se varastaa pelaajilta. Olen todella pettynyt tähän. Näitä ihmisiä pitäisi estää tekemästä tätä. Olisin saanut hylätyn maksun, jos se olisi hylätty, en tehnyt. Olen pitkäaikainen online-kasinopelaaja Olen vedonvälittäjäni vip. Pidän sinua aidosta online-kasinosta rehellisten työntekijöiden kanssa. Yabby on saatava vastaamaan hämäriin vetäytymiseen. Olen yrittänyt ladata nollausilmoituksen liitteen, mutta se ei salli.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä waughbrian1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi?
- Oletko tallentanut todisteita kierrätysvaatimusten täyttymisestä?
- Palautettiinko pyytämäsi nostosumma takaisin kasinotilillesi vai takavarikoitiinko se kokonaan?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä waughbrian1980,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
