Chileläinen pelaaja on odottanut voittojaan yli kuukauden ja on toistuvasti lähettänyt vahvistusasiakirjoja, vain saadakseen kasinon pyytämään samoja asiakirjoja uudelleen. Hän ilmaisee turhautumisensa kasinon epäammattimaiseen käytökseen maksuprosessin aikana.
Xon Bet Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 21h 43m 33s
Xon Bet Casino
Turvaluokitus 4.4 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösVoitostani on kulunut yli kuukausi, enkä ole vieläkään saanut talletusta. Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat kahden päivän välein vahvistusta varten. Ensin he hyväksyvät ne oikein, ja sitten he pyytävät samat asiakirjat uudelleen välttääkseen maksun peruuttamisen. Tämä kasino on epäammattimainen eikä sitä suositella. He pitävät vain siitä, kun ihmiset pelaavat uhkapelejä, ja kun on aika maksaa voitot, he eivät pidä siitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.
Voisitteko kertoa, mitkä asiakirjat olette jo toimittaneet ja milloin tarkalleen ottaen lähetitte viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
