Xon Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Hei,

Nostin 500 dollaria ja he halusivat lähettää asiakirjoja varmennusta varten. Olen siis lähettänyt muutamia eri asiakirjoja, ja he hylkäävät ne kaikki. Olen lähettänyt kaksi viranomaisen antamaa kirjettä, jotka on päivätty 60 päivän sisällä, ja myös pankkitilioteeni hylättiin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, minkä tyyppisiä asiakirjoja kasino sinulta pyysi? Oletko varmistanut, että lataamasi asiakirjat täyttävät kasinon ilmoittamat vaatimukset?
• Onko kasino selittänyt, miksi asiakirjojasi ei voitu hyväksyä KYC-prosessin aikana?
• Onko jotkin henkilöllisyystodistuksistasi jo hyväksytty KYC-vahvistusta varten?
• Mitkä asiakirjoistasi odottavat vielä vahvistusta kasinotililläsi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika