Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on toistuvasti yrittänyt sulkea tilinsä ja asettaa itselleen pelikiellon, mutta kasino hylkää edelleen hänen pyyntönsä ja sallii lisätalletukset. Hän vaatii tilin sulkemista ja 65,02 euron hyvitystä varoista, jotka hän on tallettanut alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen.
X3000 Casino - Pelaajan tili on edelleen aktiivinen sulkemispyynnöistä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 58m 43s
X3000 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösCasino.Guru poisti käyttäjän sähköpostiosoitteen
Olen yrittänyt useita kertoja sulkea tilini ja asettaa itselleni pelikiellon, mutta kasino on hylännyt tämän pyynnön ja antanut minun tallettaa lisää rahaa ja hävitä! Haluan sulkea tilini ja saada hyvityksen kaikista tallettamistani rahoista, jotka ovat 65,02 euroa sen jälkeen, kun pyysin sulkemista.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä ChrisH,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kokenut yrittäessäsi sulkea tiliäsi ja asettaa itsellesi pelikiellon.
Ymmärtääksemme tilanteesi paremmin, voisitko antaa meille muutamia lisätietoja:
- Milloin tarkalleen ottaen pyysit tilin sulkemista tai itsensä poissulkemista ensimmäisen kerran?
- Miten lähetit pyyntösi (esim. sähköpostitse, live-chatin kautta)?
- Onko sinulla kuvakaappauksia tai kopioita viestinnästäsi kasinon kanssa tähän pyyntöön liittyen?
Jos sinulla on tukevia todisteita, voit joko ladata ne suoraan tänne tai lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru , kumpi tahansa on sinulle kätevämpi.
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
