Minnesotalaisella pelaajalla oli ongelmia, kun hän menetti talletuksensa ja hänen saldonsa mitätöitiin, koska hän asetti vedon yli 5 dollaria, mistä hän ei tiennyt, koska bonussäännöistä ei tiedotettu riittävästi. Automaattisella bonuksella pelaamisesta huolimatta kasinon asiakaspalvelu ei antanut riittäviä vastauksia tilanteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
WSMCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu epäselvien vedonlyöntirajojen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 $
WSMCasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Teki 2 talletusta, ensimmäinen hävisi toisella 1100 asti. Se oli noin 500,00, kun he mitätöivät saldoni, koska tein vedon yli 5,00 dollaria, enkä pystynyt palauttamaan talletusta.
Minulla ei todellakaan ollut aavistustakaan, etten voisi lyödä vetoa yli 5 dollaria. Kun tein talletuksen BTC:lle, huomasin, että minulla oli paljon enemmän rahaa kuin minun olisi pitänyt. He laittoivat bonuksen automaattisesti tililleni pyytämättä tai saamatta ponnahdusikkunaa tai napsauttamaan ruutua, mahtavaa, sain bonuksen! Kun he antoivat minulle bonuksen, minulle ei kerrottu mitään säännöistä, ei ponnahdusikkunoita, joissa olisi lueteltu sääntöjä. Ei ollut mitään tietoa, paitsi kun katsoin bonuksestani, se osoitti pelin. Pelasin tuntikausia saadakseen jopa 1100 dollaria yhdessä vaiheessa ja d = valitsin 30 jopa yhdessä vaiheessa. Joka tapauksessa he vain mitätöivät kaiken ilman sanaa, että kun keskustelin asiakaspalvelun kanssa ja minulle kerrottiin, rikoin yli 5 dollarin vedonlyöntisääntöjä, mistä en ollut tietoinen.CS-kaveri ei vastannut kysymyksiin vain sanoi, että t&c on pwebsit-sivun alaosassa lol. Rikoin sääntöjä, saan sen, mutta otan kaiken ja olosuhteet siitä, miten sain bonuksen ilman mitään tietoa ja voin vapaasti lyödä vetoa mitä tahansa, mikä tuntuu väärältä.
Liitän CS chat tranacripin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei bleek31484,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WSM Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Millaisen bonuksen lunasit?
- Oliko se ensimmäinen talletuksesi/bonuksesi kasinolla?
Huomaa, että on lähes mahdotonta määrittää, lunasitko bonuksen vapaaehtoisesti, mutta koska huomasit, että saldosi on suurempi kuin talletettu summa, sinun on täytynyt tietää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
