Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi ongelman tilillään, joka oli jäädytetty nostoyrityksen jälkeen. Häneltä tehtiin 6 300 randin nostopyyntö, mutta hänen tilinsä jäädytettiin pysyvästi ilman ennakkoilmoitusta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi jatkaa keskustelua.
World Sports Betting Casino ZA - Pelaajan tili on jäädytetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R50
World Sports Betting Casino ZA
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Tilini on jäädytetty kotiutuksen jälkeen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mswenkorene,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko vahvistaa tililläsi olevan summan tai nostopyyntösi?
- Voisitteko vahvistaa, että tähän valitukseen liitetty verkkosivusto on oikea nettikasino?
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Nostin 6 300 randia
Mainitsemani kasino on se, joka jäädytti tilini.
Olen pelannut vuodesta 2024 lähtien, en muista päivämäärää ja kuukautta. Tilini suljettiin 1. kesäkuuta 2025.
Kun yritin kirjautua sisään, ilmoitettiin, että tilini on suljettu pysyvästi.
Kyllä, voitin rahat käyttämällä 10 ilmaiskierrosta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mswenkorene,
Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen tai mitä tahansa muuta tukevaa näyttöä? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mswenkorene,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
