Eteläafrikkalainen pelaaja koki ongelmia voittojensa kotiuttamisessa kasinosovelluksesta, koska hän ei löytänyt vaihtoehtoa kotiutuksen aloittamiseen. Pyysimme lisätietoja hänen kotiutushistoriastaan, KYC-vahvistuksen tilasta ja kierrätysvaatimuksista asian selvittämiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.
World Sports Betting Casino ZA - Pelaaja ei voi nostaa varoja.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R2 000
World Sports Betting Casino ZA
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHaluan nostaa rahaa tästä sovelluksesta, ja minulla on ongelmia. Olen yrittänyt nostaa rahaa, mutta en näe mitään kohtaa, jossa sanottaisiin nosto. Auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko suorittanut koko KYC-vahvistusprosessin tai ainakin lähettänyt kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Oletko varmistanut, että kaikki saldoosi liittyvät kierrätysvaatimukset on täytetty ennen kuin yritit nostaa varojasi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä 0673254537,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
