Espanjalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 500 €:n kotiutusta 13. maaliskuuta lähtien, ja hänellä oli vaikeuksia saada ne käsiteltyä useista chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta. Hän sai edelleen saman vastauksen nopeasta ratkaisusta, mutta toimenpiteisiin ei ollut ryhdytty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kaikki 1500€ voitot. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja ilmaisimme kiitollisuutensa hänen yhteistyöstään.
Wonaco Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
Wonaco Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaikille,
Yritän nostaa rahani tältä kasinolta, ja se näyttää minusta mahdottomalta.
Minulla on ollut kolme vireillä olevaa kotiutusta (500€ kukin, yhteensä 1500) 13. maaliskuuta lähtien.
Yli viikko sitten yritin kysyä heiltä chatin kautta, ja he sanoivat, että kotiutukseni valmistuu hyvin lyhyessä ajassa. Mitään ei tapahtunut. Yritin toisen kerran muutaman päivän kuluttua, myös chatin kautta, ja sain saman vastauksen, mutta taaskaan mitään ei tapahtunut. Avaan tämän valituksen siinä toivossa, että voit auttaa minua tässä asiassa.
Olen liittänyt kuvakaappauksen nostoistani.
Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Jabixo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Guru edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota yhteyttä suoraan meihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Veronika,
1/ Ei, en ole vielä saanut heiltä mitään maksua.
2/ He eivät ole pyytäneet minulta mitään asiakirjaa.
3/ Ei, en käyttänyt bonusta.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko välittää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot voittojesi käsittelyn viivästymisestä? Voit lähettää sen osoitteeseen veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit ladata kuvakaappauksia suoraan tänne, jos se on sinulle kätevämpää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe maksoivat minulle tänään kaikki 1500€. Voit lopettaa valituksen.
En tiedä auttoiko tämä, mutta kiitos kuitenkin.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Jabixo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
