Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinotilinsä kanssa, joka on edelleen avoinna huolimatta hänen raporteistaan peliriippuvuudesta ja siihen liittyvistä perheongelmista. Kasino on sulkenut tilin vedoten käyttöehtojen rikkomuksiin, mutta hän hakee apua tilanteen ratkaisemiseksi.
WishWin Casino - Pelaajan tiliä ei ole poistettu käytöstä ajoissa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 14h 16m 53s
WishWin Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat, hyvä Casino Guron tiimi
Otin yhteyttä kasinoon 8. syyskuuta 2026 peliriippuvuuteen ja pelaamiseen liittyviin perheongelmiin liittyen. Tilini on edelleen auki. Otin myös useita kertoja yhteyttä live-chatiin, ja he sulkivat tilini pysyvästi mainiten syyksi riippuvuuden ja perheongelmat. Nyt he väittävät, että rikkoin heidän käyttöehtojaan, koska en noudattanut 24 tunnin määräaikaa.
Tarjoa tukea
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko saanut kasinolta vastausta 9. syyskuuta ja 12. syyskuuta sähköpostitse lähettämiisi omaehtoiseen pelikieltopyyntöihin? Jos olet, lähetäthän kasinon vastaukset minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Varmista, että sähköpostit ovat kokonaisuudessaan alkuperäisessä muodossaan rajattujen kuvakaappausten sijaan.
- Onko kasino sulkenut tilisi sillä välin? Jos on, ilmoita päivämäärä, jolloin tilisi suljettiin.
- Oliko tilisi täysin vahvistettu ennen kuin lähetit omaehtoisen pelikieltopyyntösi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
