Australialainen pelaaja ei pysty nostamaan varoja wishwin.com-sivustolla tapahtuneen toimintahäiriön vuoksi, minkä seurauksena peli jumiutui bonusominaisuuden ostamisen jälkeen. Todisteista ja tuen tavoituksesta huolimatta hän ei ole saanut enempää vastauksia.
WishWin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy pelin toimintahäiriön vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 13m 2s
WishWin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHei,
Noin viisi viikkoa sitten pelasin wishwin.com-sivustolla tarjoamaasi peliä – olin pelitilassa, jossa ostin oikealla rahalla bonusominaisuuden. Rahat veloitettiin tililtäni ja peli jumiutui eikä sitä enää ollut saatavilla.
Otin yhteyttä tukeen chatin kautta ja osoitteessa support@wishwin.com Toimitin selityksen sekä useita kuvakaappauksia ja näyttökuvan tallenteen, joka näyttää toimintahäiriön. He vastasivat kuittaamalla virheen, mutta nyt he ovat lähettäneet minulle Ghost-viestin eivätkä vastaa.
Voitko auttaa tässä? Tai kerro kuka voi.
Voin pyynnöstäsi toimittaa teille kaikki kirjeenvaihto ja todisteet.
Odotan innolla vastaustasi.
Huomioithan: kaikkia tiedostoja ei ole ladattu tänne – en voi lisätä enempää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä ukrainianrig60,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua lisää, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Ymmärsinkö oikein, että tämä ongelma ilmeni vain kerran ja yhden tietyn pelin kanssa?
- Voitteko lähettää minulle videotallenteita tai kuvakaappauksia tapahtumasta?
- Mitä erityistä kotiutusmenetelmää yrität käyttää?
Voit lähettää minulle kaikki todisteet suoraan tähän ketjuun tai osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
