Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista 6. kesäkuuta 2026 lähtien peliriippuvuuden ja mielenterveysongelmien vuoksi. Lukuisista sähköposteista ja live-chatin kautta yhteydenotoista huolimatta hän ei ole saanut vastausta, ja hänen tilinsä on edelleen avoinna, mikä on johtanut merkittäviin tappioihin.
Wishking Casino - Pelaajalla on vaikeuksia sulkea tiliään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 3h 9m 54s
Wishking Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösAloin 6. kesäkuuta 2026 pyytämään tätä kasinoa sulkemaan tämän tilin välittömästi ja pysyvästi. Live-chatissa minulle kerrottiin, että minun piti lähettää erityinen sähköposti VIP-managerilleni Annelle. Olen lähettänyt ainakin 13 sähköpostia ja live-chatissa pyyntöä sulkea tämä tili peliriippuvuuden vuoksi, ja se vaikutti mielenterveyteeni. He sanovat minulle jatkuvasti, että ainoat, jotka voivat sulkea tilin, ovat tilinhoitajat.
En koskaan saa vastausta sähköposteihin, joita lähetän jatkuvasti. Samaan aikaan uusin jatkuvasti ja olen voittanut yli 6000 dollaria pelkästään tällä viikolla. Ei ole reilua, että nämä kasinot pääsevät tästä pälkähästä ja pilaavat ihmisten elämää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wishking Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.
- Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
- Voisitko jakaa viestin, jossa ilmoitit VIP-managerillesi peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
- Milloin viimeksi kommunikoit VIP-managerisi kanssa? Milloin sait häneltä viestin?
- Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
- Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
