Winzter Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Avasin tilini 13. kesäkuuta 2026. Tein kaksi talletusta kryptovaluutoilla ja käytin saldoani vedonlyöntiin ilman bonuksia verkkosivuston livekasinolla ja kasino-osiossa. Talletin yhteensä noin 100 euroa ja voiton jälkeen saldoni oli 316 euroa. Pyysin kotiutusta ja lähetin KYC-asiakirjani, mutta sain myöhemmin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että voittoni oli takavarikoitu heidän palveluehtojensa rikkomisen vuoksi. Olen ottanut yhteyttä useita kertoja saadakseni lisätietoja viime kuukausien aikana, mutta en ole saanut vastausta siitä, millaisia ​​ehtoja rikoin. En usko rikkoneeni mitään ehtoja. Tilini suljettiin ja he varastivat sekä talletukseni että voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Saitko vahvistuksen siitä, että KYC-asiakirjasi hyväksyttiin ennen tilisi sulkemista?
• Milloin tarkalleen menetit pääsyn kasinotilillesi?
• Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

En saanut mitään yhteydenottoa KYC-asiakirjoistani.

Menetin pääsyn tililleni 16. kesäkuuta 2026 (noin 24 tuntia KYC-asiakirjojen lataamisen jälkeen).

Muita olennaisia ​​yhteydenottoja ei ole, paitsi että yritän saada ratkaisua, lisätietoja tai vastaavaa, ja kaikki pyyntöni on jätetty huomiotta.

Kiitos paljon avusta.

Hyvä dagga123,

Kiitos sähköpostistasi.

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selitystään, mutta tässä tapauksessa on yli 9 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -periaatteen vuoksi, mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Winzter Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Winzter Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Kristina