Venäläinen pelaaja oli suorittanut kotiutukseen vaadittavan KYC-prosessin, joka hylättiin 4. helmikuuta, mutta hän ei ollut saanut varoja lompakkoonsa. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti tilin sulkemisen ja petossyytösten lisätutkimuksen. Näin ollen valitus hylättiin.
Winz Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy KYC:n suorittamisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 84 600 руб
Winz Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösViimeisin nostoni hylättiin 04.2., verkkoasiakas sanoi, että minun on suoritettava KYC-prosessi loppuun, minkä tein samana päivänä.
Nyt olen suorittanut KYC:n, mutta nosto ei ole lompakossani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Maksim2006,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Ymmärsinkö oikein, että pyysit uutta nostoa vahvistuksen suorittamisen jälkeen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös- Ei
- Kyllä, peruutus hylättiin ja pyydän uudelleen KYC:n jälkeen
- Ei aktiivista bonusta, en ole lunastanut yhtään bonusta nyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sulkivat tilini ja varastivat rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Maksim2006. Voisitteko kertoa mitä pelejä pelasit - kolikkopelejä, live-kasinoa, urheiluvedonlyöntiä jne.?
Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sanoivat, että minulla on petostoimintaa, minulla ei ole
Talletan pienen määrän btc:tä ja voinko nelinkertaistaa kolikoideni, onko siellä livekasino, miten voin olla petos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösIlmoittiko kasino, mitä sääntöä rikoit? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Automaattinen käännös:
