Kanadalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino väittää pelanneensa rajoitetusta maasta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Winz Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$10 000
Winz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei. Kaikki oli hyvin, kunnes halusin vetäytyä. Olen jo vetäytynyt onnistuneesti aiemmin kasinolta, ja nyt he yhtäkkiä tekevät siitä ongelman, koska he luulevat, että olen USA:sta. Joten lähetin heille paljon asiakirjoja, joissa todettiin, etten ole Yhdysvalloista. He kieltäytyivät niistä kaikista. Joten kerroin heille, jos olen Yhdysvalloista, heidän on laitonta hyväksyä talletukseni ja haluan hyvityksen. Mutta he sanovat jatkuvasti vahvistavani tilini ja hylkäävät sekä talletushyvityspyynnön että kotiutuspyynnön.
Jos olen kotoisin Yhdysvalloista, he rikkoivat lakia hyväksyessään talletukseni ja myös kotiuttaessaan minulle voittoja aiemmin. Minne voin ilmoittaa tästä? Olen varma, että he voivat sulkea kasinonsa tällaisten lakirajoitusten rikkomisesta.
Päivitys: he peruuttivat kotiutuspyynnön, vaikka olisinkin Yhdysvalloissa! Ja he kieltäytyivät palauttamasta talletuksiani, mikä oli 10 kertaa enemmän kuin nostopyyntö! He nostivat minulta laittomasti rahaa, jos olen Yhdysvalloissa, ja he ottivat laittomasti talletukseni myös USA:sta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas panpain,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, mistä maasta olet kotoisin ja mihin maahan ilmoitit rekisteröinnin yhteydessä? Oletko aina pelannut tässä maassa?
Onko mahdollista, että käyt kasinossa ja pelasit VPN:n ollessa päällä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, panpain. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
