Wintopia Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen odottanut yli kuukauden, että he käsittelevät kotiutukseni. Minut on täysin vahvistettu, olen jo aiemmin tehnyt onnistuneesti kotiutuksia ja pelannut ilman bonusta. Olen kysynyt VIP-manageriltani useita kertoja viivästyksen syytä, mutta en ole saanut vastausta. Koska siitä on nyt yli kuukausi, avaan tämän valituksen. Liitteenä kuvakaappaukset viestinnästä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wintopia Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Milloin tilisi vahvistettiin?
• Milloin viimeksi pystyit nostamaan rahaa? Oletko käyttänyt samaa maksutapaa kuin viimeksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas