Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa sähköpostin verkkotunnuksessa tapahtuneen pienen virheen vuoksi, vaikka hän oli onnistuneesti tallettanut 10 000 AUD. Hän ei kyennyt nostamaan 12 845,79 Australian dollaria ja sai toimijoilta hyödyttömiä vastauksia, jotka herättivät huolta kasinon laillisuudesta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi.
WinSpirit Casino - Pelaajan tilin vahvistusongelma aiheuttaa nostoviiveen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$100
WinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös8 tuntia epäpäteviä operaattoreita, jotka eivät halua tehdä työtä ja korjata seuraavat asiat. KAIKKI tilini vahvistettiin PAITSI se, että virheeni oli jättää "au" pois ".comista". Joten he ottivat mielellään vastaan 10 000 dollaria paritonta AUD:ta, mutta he eivät halunneet auttaa nostamaan 12 845,79 AUD:n summaa. Summa, jota ei voi kirjoittaa yllä olevaan kohtaan?
Jopa silloin, kun lähetän sähköpostilla UUDELLEEN tilini kattavat tiedot. Heidän vastauksensa oli, että he eivät olleet pyytämässään järjestyksessä!
He jopa uskalsivat vastata kuusinumeroinen salasanalla välittömästi, millä ei ollut väliä, koska muistin salasanani pian sen jälkeen. He eivät kuitenkaan vastanneet siihen, milloin he vastaisivat sähköpostiini vahvistaakseen sähköpostini.
ERITTÄIN HUOLELLISTA JA HUOLELLISTA. Siksi otin yhteyttä pankkiin, keskeytin korttini ja puhuin petososaston kanssa. Olen vakavasti huolissani tästä Tin Pot -väkijoukosta.
ENSIMMÄINEN JA VIIMEINEN TJME, JOKA KÄYTÄN ONLINEKASINOA. 👎👎. Ei vielä metsästä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä dabuckstopsere,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjoistasi on hyväksytty onnistuneesti KYC:n aikana?
Voisitko ystävällisesti kuvata tarkemmin ongelmaa, jossa ".au" puuttuu? Kirjoititko väärän sähköpostiosoitteen jonnekin tiliisi?
Lähetä minulle viestisi sinun ja kasinon välillä tästä asiasta osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
