Australialaisen pelaajan tili poistettiin yhdessä 16 746,07 dollarin saldon kanssa, joka oli voitettu laillisesti. Kasino väitti, että heillä oli toinen aktiivinen tili, mikä johti pelaajan varojen menettämiseen, vaikka hän oli aiemmin pyytänyt alkuperäisen tilin poistamista, mistä hänellä oli todisteet. Valitustiimi oli yhteydessä sekä pelaajaan että kasinoon, mutta kasino väitti, että tiettyjen tapahtumien hyvitykset oli käsitelty heidän puoleltaan, kun taas pelaaja väitti, että todisteet osoittivat, ettei näitä hyvityksiä koskaan vastaanotettu. Kasino pyysi pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa vahvistaakseen tapahtuman tilan annettujen RRN-numeroiden avulla, mutta pelaaja ei ollut vakuuttunut ja ilmaisi tyytymättömyytensä sovitteluprosessiin. Lopulta valitus suljettiin ja tilin tila hylättiin pelaajan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.
WinSpirit Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.
Muu
Määrä: A$550,33
WinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Minulta poistettiin tilini 16 746,07 dollarin saldolla, jonka voitin reilusti 24.12.24. Otin yhteyttä kasinoon saadakseni vahvistuksen, jotta voin alkaa nostaa varojani, ja seuraavien muutaman tunnin aikana näen, että tililleni asetetaan lisävedonlyöntirajoituksia, minkä jälkeen se poistetaan kokonaan, saldoni pyyhittiin ja minut estettiin sivusto lopulta. Tuntien kommunikoinnin jälkeen Winspiritin kanssa he ilmoittivat minulle, että minulla oli toinen tili, ja käyttöehtojen mukaan tällä kasinolla voidaan käyttää vain yhtä aktiivista tiliä ja saldoni menetetään. Se on valhe, koska hävittyäni 20 000 dollaria 3 kuukautta ennen uhkapeliä 24. joulukuuta 2024, pyysin nimenomaan kyseisen tilin poistamista ja poistamista, koska minulla oli huonoja kokemuksia tästä kasinosta. Minulle kerrottiin, että se poistettiin onnistuneesti. Joten avasin uuden tilin sen perusteella, että minulle kerrottiin sähköpostissa, että minulla on todisteet sen poistamisesta. Ei ollut mainintaa, että se säilytettäisiin, että jos haluan pelata uudelleen, minun on otettava heihin yhteyttä, mutta vain vahvistus tilin poistamisesta. He pitivät vanhan tilini auki ilman lupaani, koska pyysin heitä poistamaan sen, mikä on laitonta. Minulla on todiste saldostani ennen tilin poistamista. Minulla on sähköpostit, joiden mukaan alkuperäinen tilini on poistettu 3 kuukautta sitten.
Hei yasinozdemir88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WinSpirit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitko neuvoa, jos kysyisit kasinolta, voitko luoda uuden tilin?
- Lunasitko bonuksia ensimmäiselle tai toiselle tilillesi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että sillä ei ole väliä, mistä syystä estät ensimmäisen tilisi, et välttämättä koskaan luo uutta. Voit vain pyytää kasinoa avaamaan vanhan uudelleen tai voitko tehdä uuden. Jos kasino ei koskaan antanut sinun luoda uutta, rikoit kasinon sääntöjä ja heillä oli täysi oikeus takavarikoida kaikki saadut voitot.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei Nick,
Kiitos nopeasta vastauksestasi ja avustasi tässä ongelmassa.
Minulle kerrottiin, että edellinen tilini poistettiin, koska pyysin heitä poistamaan sen. Koska minusta tuntui, että se oli poistettu, en voinut tietää, että he vain poistivat edellisen tilini käytöstä, mikä johti minut luomaan uuden tilin. Sain sähköpostiin vahvistuksen, jossa kerrottiin, että se on alun perin poistettu.
Jos olisin tiennyt, että vanhempaa tiliäni ei itse asiassa poistettu, vaan se on sen sijaan asetettu pitoon, olisin ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt heitä palauttamaan vanhan tilini.
Huomaa, että talletin 4600 dollaria 48 tunnin sisällä uudella tililläni. Kyseessä on noin 20 erillistä kauppaa. Tallettamisen kanssa ei ollut ongelmia, vaikka se on sama kortti vanhalla oletetulla poistetulla tililläni. Myös puhelimeni vahvistettiin ja se on sama puhelinnumero kuin vanhalla tilillä. Osoitteeni on sama, jopa sähköpostissani on sama teksti, mutta se on Gmailissa.
Kun avasin tämän uuden tilin, miksi minua ei merkitty 48 tunniksi? Miksi sain tallettaa 4,6k samalla kortilla kuin 3 kuukautta sitten? Kasinolta ei tullut varoitusta. Se tuli heidän tietoonsa vasta sen jälkeen, kun olin käynyt läpi toisen vahvistusvaiheen, jotta voin nostaa rahani. Otin yhteyttä heidän tukeen ja selitin tilanteen, joka johti tilini sulkemiseen ja saldoni poistamiseen.
Joten voittoni 16 746,07 dollaria eivät ole vain kadonneet, mistä minulla on todisteet, mutta myös talletuksiani omalta tililtäni ei ole myöskään palautettu, mikä on 4 650 dollaria.
Minulla ei ollut aktiivisia bonuksia.
Puhuin heille jo tunti sitten. Olemme umpikujassa, joten olen ottanut sinuun yhteyttä saadakseni apua.
Kiitos
Hyvä yasinozdemir88,
Ikävä kuulla kokemuksistasi. Olemme tarkistaneet tapauksesi huolellisesti ja haluamme huomauttaa, että olet rikkonut sivustomme sääntöä numero 7.1.6. «Vain yksi verkkosivustotili on sallittu henkilöä, taloa, rakennusta, postiosoitetta, puhelinnumeroa, IP-osoitetta, perhettä ja laitetta kohti. Jos tätä ehtoa rikotaan, tai jos Käyttäjän tai salaisessa yhteistyössä tai syndikaattina toimivan Käyttäjän useaan otteeseen rekisteröityä, kuvitteellisten tilien perustamista tai keulakeinojen käyttöä epäillään, Palveluntarjoaja voi muuttaa tai lopettaa bonustarjous, peruuttaa kaikki voitot, estää tai sulkea kokonaan yksi tai kaikki käyttäjän tilit».
Anna meidän myös tarkastella tapahtumien kronologiaa tarkemmin. Ilmoitit meille peliriippuvuudestasi. Näin ollen päätilisi estettiin pysyvästi osana vastuullista pelaamista. Ilmoitimme sinulle myös, että tilisi on estetty, eikä sitä poistettu, kuten väität.
Sitten loit toisen tilin ja suoritettuasi pakollisen KYC-menettelyn turvajärjestelmämme tunnisti, että sinulla oli jo tili, joka oli estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Joten aloitimme kaikkien talletuksesi täyden hyvityksen toiselta tililtäsi välittömästi estotoimenpiteen suorittamisen jälkeen. Normaali palautusaika on enintään 15 pankkipäivää.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin täällä tai tukitiimiimme.
Rakas Winspirit,
Pyysin tilini poistamista/poistamista 3 kuukautta sitten ja minulle kerrottiin sähköpostitse, että se poistettiin. Kyllä, sanoin tuolloin, että minulla oli uhkapelaamiseen liittyvä ongelma, johon on sittemmin puututtu.
Tiedät tämän, koska ensimmäistä tiliä, joka olisi pitänyt poistaa, ei koskaan käytetty kolmeen kuukauteen. En pelannut yhtään kasinopeliä kenenkään kanssa 3 kuukauteen ennen kuin sain asiani kuntoon. Jos haluan luoda uuden tilin pelatakseni uudelleen 3 kuukauden kuluttua, koska kasinosi kertoi minulle, että tilini on poistettu, minulla on siihen täysi oikeus.
Jos tili poistettiin sähköpostisi mukaisesti, kuinka voin rikkoa kahden tilin käyttöehtoja?
Olet säilyttänyt alkuperäisen tilini tietämättäni ja sitten kun luon uuden tilin, talletan 26 kertaa, mikä on yhteensä 4650,00 dollaria, varmistan numeroni, käytän samaa laitetta ja IP-osoitteita kuin aina, poistat vain tilini 16 746,07 dollarin saldolla tahdikkaasti.
Tämä on petos, koska minun näkökulmastani sanoit minulle, että tilini on poistettu, mikä tarkoittaa, että minulla on yksi tili tuolloin.
Jos olisin todellakin hävinnyt tallettamani $4560,00 enkä saanut onnekasvoittoa, emme käyisi tätä keskustelua. Ainoa syy, miksi olemme, on se, että voitin.
Sinun virheesi on yksinkertaisesti sallia käyttäjän rekisteröityä ilman täydellistä vahvistusta. Tällaisten tilanteiden välttämiseksi käyttäjän tulee rekisteröityessään vahvistaa tilinsä kokonaan ennen kuin sallit edes yhden talletuksen, jos haluat noudattaa ehtojasi, joiden mukaan vain yhtä tiliä tulisi käyttää. Jos tämä tehtiin kasinoltasi ja se on itse asiassa sinun vastuullasi, ellet halua varastaa rahaa käyttäjiltä, tämä tilanne olisi vältetty.
Lisäksi sähköpostissa et yrittänyt selittää, että tilini voidaan avata uudelleen, ja itse asiassa se vain estettiin, etkä säännösten vuoksi voi poistaa sitä. Sain tietää tästä vasta tämän tilanteen jälkeen, ja olen varma, että kukaan ei tiedä, että heidän suljetut tilinsä on todella vain estetty, koska säilytät kaikki henkilötietomme vastoin tahtoamme. Kyllä, silloin, kun sallin henkilökohtaisten tietoni säilyttämisen, mutta en koskaan antanut sinun säilyttää niitä sen jälkeen, kun pyysin sinua poistamaan tilini. Se on yksityisyyden loukkaus.
Et maininnut estettyä. Minulla on täsmällinen sähköposti, jonka lähetit minulle ja sanoin, että se on poistettu. Poistettu tarkoittaa vain, että se on olennaisesti poistettu.
Jos olisit kertonut minulle, että se on estetty, olisin ottanut sinuun yhteyttä avatakseni vanhan tilini uudelleen, koska se olisi minulle parempi. Minulla on VIP-status kyseisellä tilillä, sain enemmän bonuksia, kaikki tietoni on asetettu sinne. Jos olisin voinut avata vanhan tilini uudelleen, olisin tehnyt niin, mutta koska kasinosi nimenomaisesti sanoi, että alkuperäinen tilini poistettiin, luulin sen poistetun, kuten sanoit selvästi, mikä tarkoittaa, että se ei ole enää saatavilla.
Tiesin siis, kun avasin toisen tilin, se oli ainoa tili, joka minulla oli ensimmäisen tilini poistamisen jälkeen, mikä tarkoittaa, että en rikkonut mainitsemiasi ehtoja.
Joko se tai teit jotain laitonta ja pidit tilini auki ja kerroit minulle, että se oli suljettu, ja käytit sitä tekosyynä olla maksamatta minulle.
Hyvä WinSpirit,
Olisiko mahdollista toimittaa todisteet siitä, että pelaaja mainitsi olevansa peliriippuvainen ja että hänen ensimmäinen tilinsä oli itse suljettu?
Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen [email protected] .
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Rakas Nick,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse tutkimuksemme tiedot. Ole hyvä ja tutustu postilaatikkoosi. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä!
Hyvä Yasinozdemir88
Olemme saaneet todisteita siitä, että tilisi suljettiin peliriippuvuuden vuoksi.
Tällaisissa tilanteissa kasino on velvollinen palauttamaan koko talletuksen summan toiselta tililtäsi – ei vähemmän eikä enempää. On tärkeää huomata, että kasino ei voi lähettää sinulle enempää kuin talletuksesi, edes voittojen tapauksessa.
Voisitko vahvistaa, oletko jo saanut palautetun talletussumman?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei Nick,
Kasino sanoi palauttavansa kaikki talletukseni, mutta olen saanut hyvityksen 11 tapahtumasta 15 tapahtumasta. 4 tapahtumaa ei ole hyvitetty.
Lisäksi suljin tilin 3 kuukautta sitten uhkapeliongelman vuoksi. Minulle ei kerrottu, että tilini oli vain estetty. Kun pelasin 3 kuukauden jälkeen, minun pitäisi saada voittoni maksetuksi. Tämä on täysin absurdia. Talletin noin 4750 dollaria, ja he keskeyttivät ja sulkivat tilin vasta sen jälkeen, kun pyysin nostoa. Jos olisin hävinnyt ja tuo viimeinen talletukseni olisi ollut viimeinen talletukseni pitkään aikaan, he olisivat pitäneet kaikki rahat. Koska he olivat valmiita ottamaan ne rahat, minulle pitäisi hyvittää kaikki talletukset molemmilla tileillä. Sen pitäisi olla reilua.
Heidän kasinonsa petti minut. He eivät kertoneet minulle, että tilini oli estetty eikä suljettu. Näet sen sähköpostissa. Heidän täytyi sanoa minulle anteeksi Yasin, emme voi poistaa tiliäsi, vaan vain estää ja sulkea sen ja kertoa syyn miksi. Lisäksi heillä pitäisi olla järjestelmät, jotka estävät toisen tilin luomisen. Miksi numeroni vahvistettiin ja sain jatkaa pelaamista? Se on täsmälleen sama numero. Pankkikorttini, sama nimi, sama numero. Selitä, kuinka helvetissä tämä on reilua. He veivät minulta yli 10 000 1 päivässä ensimmäisellä tililläni. En kiistänyt sitä. Tarvitsin harkinta-aikaa ja 3 kuukautta pelaamisen jälkeen, koska minulle kerrottiin selvästi, että tilini on suljettu, eikä mitään muuta. Olenko nyt syyllinen?
Terveisin
Yasin
Hyvä Yasinozdemir88
Voitko selventää kaikkien toiselle tilillesi tekemiesi talletusten tarkan määrän ja kuinka paljon olet saanut takaisin kasinolta tähän mennessä - mikäli mahdollista, lähetä todisteet sekä talletuksista että hyvitetyistä summista [email protected] .
Terveisin
Nick
Toki, lähetin sen juuri. Yhteensä 6 tapahtumaa ei hyvitetty.
Kiitos Yasinozdemir88 kaikista antamistasi tiedoista. Selvittääkseni puuttuvia varoja lähetän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä Yasinozdemir88
Kuten aiemmin mainitsimme, kaikki talletukset palautetaan. Näemme kommenttisi, että et ole vielä saanut kaikkia hyvityksiä. Siksi otimme yhteyttä palveluntarjoajaan ja saimme tarvittavat tiedot.
Kun hyvitys tehdään, se näkyy käyttäjän kortissa keskimäärin 5-10 arkipäivässä. Nämä tapahtumat näkyvät yleensä talletuksen tekopäivänä. Joissakin pankeissa se näkyy aina, kun saldo palautetaan kortille. Tämä tilanne voi vaihdella maittain ja pankeittain.
Kaikki hyvitykset on käsitelty, ja odotamme niiden palaavan tilillesi lähitulevaisuudessa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi kysyä.
Olen jo maininnut, että valehtelet. Kaikkia palautuksia ei käsitelty. Olen kolminkertaisesti tarkistanut summat ja palautukset ja löytänyt 11 15 tapahtumasta hyvitetyn. Kasinosi on huijaus. Minulla on todiste ja olen välittänyt sen Casino Gurulle.
Kaikkiin muihin 11 tapahtumaan, joihin olen viitannut, 4 palautusta ei koskaan käsitelty loputtomiin.
Siitä on yli 1 kuukausi, sanomasi 5-10 työpäivää hyvitysten käsittelyyn. Olet jo huijannut minut voitoistani ja nyt yrität varastaa minulta ylimääräistä rahaa. Kuinka alas haluat mennä.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Olen Kubo ja käsittelen valituksesi eteenpäin. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeksi toimitettujen tietojen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska WinSpirit Casino on jo täysin mukana tässä keskustelussa, heitä ei tarvitse erikseen kutsua.
Aiemmin kollegalleni Nickille lähettämässäsi sähköpostissa mainitsit neljä talletusta, joiden yhteismäärä on 445,60 Australian dollaria, joita ei ole palautettu. Viittasit kuitenkin viestissäsi kuuteen tapahtumaan. Voisitko ystävällisesti selventää tätä? Onko 445,60 A$ kokonaissumma, jonka odotat saavasi hyvityksen?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei
Katso yllä. Kaikki 5 tapahtumaa, joita en ole saanut hyvitystä, on lueteltu yllä.
Kiitos
Yasin
Hyvä yasinozdemir88 ,
Arvostan vastaustasi, mutta yksityiskohdat ovat edelleen epäselviä. Mainitsit aluksi 4 tapahtumaa, sitten 6 ja nyt 5. Voisitko vahvistaa tapahtumien tarkan määrän ja lopullisen hyvityssumman?
Onko 550,33 A$ lopullinen summa, jonka odotat saavasi hyvityksen?
5 tapahtumaa, joita minulle ei ole palautettu. Toimittamani kuvakaappaus ovat tarkat tapahtumat, joita ei ole palautettu. 550,33 dollaria on kokonaissumma, jonka olet ilmoittanut viidelle tapahtumalle
Hyvä yasinozdemir88 ,
Kiitos selvennyksestä.
Hyvä WinSpirit Casino ,
Voisitteko ystävällisesti tarkistaa nämä tapahtumat ja vahvistaa, onko ne käsitelty onnistuneesti?
Kiitos.
Hyvä Yasinozdemir88
Kuten aiemmin mainitsimme, olemme käsitelleet hyvityksen kaikista talletuksistasi. Tukitiimimme on toimittanut sinulle hyvitystapahtumiesi RRN-numeron.
Huomaa, että turvallisuus- ja tietosuojasyistä emme voi jakaa RRN-numeroa kenenkään muun kuin tilinhaltijan kanssa. Jos tarvitset lisätietoja näistä tapahtumista, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
En ole saanut mainitsemiasi WinSpirit-hyvityksiä. Jos näin, miksi otan sinuun yhteyttä ja pyytäisin hyvityksiä, joita et toimittanut.
Se, mitä lähetit minulle sähköpostitse, ei osoita, että olisit hyvittänyt minulle kyseisistä tapahtumista. Pankki on jo ilmoittanut, ettet ole hyvittänyt kyseisiä tapahtumia. Mikään hyvitystunnuksista ei vastaa puuttuvien hyvitysten tapahtumia, mikä tarkoittaa, että ne on jäänyt huomaamatta.
Lisäksi, mikä tekee tästä mielenkiintoisen, annoit 2 päivämäärää kaikille hyvityksille, jotka olet käsitellyt pelatessani. Pelasin 3 päivää. Tapahtumapäivät ovat 22., 23. ja 24. päivä. Puuttuva 1 palautuspäiväsi ja 3 puuttuvista hyvityksistäsi ovat peräisin siitä päivämäärästä, jolloin et ole palauttanut minulle.
Taas kerran, pyydän nyt 550,33 dollarin hyvitystäni alla luetelluista tapahtumista, joita et ole toimittanut
22. joulukuuta 2024 - SmPayPF*Maginc - 104,78 $
22. joulukuuta 2024 - SmPayPF*Maginc - 115,26 $
22. joulukuuta 2024 - DIGITALVISTATECHNOLOG - 120,83 $
23. joulukuuta 2024 - Eduntage - 104,73 $
23. joulukuuta 2024 - Eduntage - 104,73 $
Hyvä yasinozdemir88 ,
Tutkinnan jatkamiseksi pyydän, että välität minulle viestin kasinolta, joka sisältää Retrieval Reference Numbers (RRN) -luettelon, kuten heidän viimeisimmässä viestissään mainittiin.
Toimita lisäksi tiliotteesi joulukuusta nykyiseen päivämäärään asti. Lähetä ystävällisesti kaikki pyydetyt todisteet sähköpostiini osoitteeseen [email protected] .
Kiitos yhteistyöstä.
Hyvä yasinozdemir88,
Tukitiimimme on myös antanut sinulle ohjeet lisäasiakirjojen lähettämiseen. Noudata näitä ohjeita varmistaaksesi, että voimme tarkistaa ja vahvistaa hyvityksesi perusteellisesti uudelleen.
Hei
Olen lähettänyt lausuntoni ja toimittanut WinSpirits RRN -luettelon myös sinulle tarkastettavaksi.
Kiitos
Hyvä WinSpirit Casino ,
Voisitko vahvistaa, onko pelaaja toimittanut lisäasiakirjat ohjeiden mukaisesti? Lisäksi, onko sinulla päivityksiä arvosteluun liittyen?
Olisiko myös mahdollista tarkistaa käsitellyt tapahtumat PSP:n kanssa varmistaakseen, että kaikki ne on suoritettu onnistuneesti?
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Hei Web-sivustosi pyysi tietoja ja toimitin ne suoraan Kubolle viime viikolla, en winspiritille, koska Kubo pyysi niitä, jotta hän voi tarkistaa. Hän huomaa, että talletuksia puuttuu, koska annoin lausuntoni
Hyvä yasinozdemir88,
Olemme jo toimittaneet sinulle RRN:n hyvitystapahtumillesi. Valitettavasti emme ole saaneet vastaustasi tai pyytämiäsi tiliotteita. Ilman näitä tietoja emme voi auttaa sinua enempää.
Olen lähettänyt sinulle pyydetyn lausunnon juuri nyt WinSpirit
Hyvä yasinozdemir88,
Kiitos yhteydenotostasi. Olemme tarkistaneet antamasi tiliotteen, mutta valitettavasti päivämäärät eivät vastaa tukitiimimme pyytämiä päivämääriä. Auttaaksemme sinua tehokkaasti pyydämme sinua lähettämään uuden tiliotteen, joka kattaa aiemmin pyydetyt päivämäärät.
Kerro meille, jos tarvitset ohjeita oikean lausunnon saamiseen. Arvostamme yhteistyötäsi ja autamme mielellämme.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Voisitteko ystävällisesti toimittaa tiliotteen kasinon pyytämälle ajanjaksolle mahdollisimman pian?
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Kerro minulle tarkalleen mitkä päivämäärät.
Antamani tiliotesivut ovat ainoita kertoja, kun olen pelannut kasinollasi. Tällä tilillä ei ole hyvityksiä tai tapahtumia ennen tai jälkeen.
Joka tapauksessa. Annan, mutta minun on tiedettävä päivämäärät, jotka olette myöhemmin
Hyvä WinSpirit Casino ,
Otan yhteyttä ja pyydän ystävällisesti selvennystä ajanjaksosta, jolta vaadit pelaajalta tiliotteita. Voisitteko täsmentää tarvittavien lausuntojen tarkan aikataulun?
Hyvä yasinozdemir88,
Kiitos yhteydenotostasi. Pyyntösi käsittelyä varten tiliotteen on katettava ajanjakso 21.12.2024 klo 00:00 alkaen siihen päivään, jolloin lähetät sen meille.
Lähetä meille uusi tiliote, joka sisältää tapahtumat kuluvaan päivämäärään asti, jotta voimme auttaa sinua vastaavasti. Arvostamme ymmärrystäsi ja odotamme asian ratkaisemista mahdollisimman pian.
Olen toimittanut vain kaksi viimeistä tiliotetta 23.11.–20.12.2024 ja sitten toisen tiliotteen 21.12.2024–21.1.2025 välisenä aikana, koska 24.12.2024 alkaen ei ole ollut hyvitystä tai tapahtumia.
Kuten olen maininnut, 22., 23. ja 24. joulukuuta 2024 ovat ainoat 3 päivää, jolloin pelasin. Viimeisen väitteen olisi pitänyt riittää todisteeksi.
Kaikki 21. päivän jälkeiset lausuntopyynnöt loukkaavat yksityisyyttäni, eikä sinulla ole oikeutta pyytää sitä, koska tilillä ei ole toimintaa 24. joulukuuta 2024 alkaen. Nyt ollaan maaliskuussa 2025. Mitä tekemistä helmi- ja maaliskuun tiliotteeni on tapahtuman kanssa, koska kerroit selvästi, että kaikki hyvitykset oli käsitelty jo joulukuun 2024 loppuun mennessä?
Päivitys,
Olen antanut vaikkakin täysin tarpeettomia lausuntoja helmi- ja maaliskuulta 2025.
Winspirit on sanonut, että kaikki hyvitykset käsiteltiin joulukuun 2024 lopussa.
Ei ole mitään logiikkaa pyytää näitä lausuntoja, mutta minulla on.
Kuvakaappaukset WinSpirit Casinon tunnustuksesta Mukana.
He ilmoittavat nyt, että annan kaikki tiliotteet yhdessä asiakirjassa, mikä ei ole mahdollista, koska pankkini ja useimmiten kaikki muut pankit antavat lausunnot kuukausittain. Raportti on rajoitettu 100 tapahtumaan. Yhden lausunnon antaminen joulukuusta 2024 maaliskuuhun 2024 on mahdotonta. Winspirit, sinulla on lausuntoja, yrität vain olla vaikea.
Lisäksi annoin viimeisen tiliotteen 21.3.2025 asti. Seuraava tiliotteeni tulee huhtikuussa 2025. Mihin tarvitsisit tapahtumaa 23. päivään tai tähän päivään, mikä on vain muutaman päivän ero, kun sekään ei ole mahdollista kuukausittaisten tiliotteiden käsittelyn vuoksi.
Yrität ilmeisesti olla maksamatta minulle mitä luvattiin ja pyydät naurettavia asioita, joita on tarjottu, mutta nyt olet tuskaa.
Casino Guru, ole hyvä ja ryhdy toimiin tätä petollista kasinoa vastaan, joka on rikkonut kasinon sääntöjä ja kieltäytyy maksamasta minulle. Pudota heidän kasinon turvallisuusindeksinsä arvoon 0, koska sen he ansaitsevat.
Todiste siitä, että lausunnot voidaan toimittaa vain kuukausittain.
Todiste siitä, että yhteensä 4 lausuntoa on lähetetty
Ensimmäinen lausunto on 22.11.-20.12.2024
Toinen lausunto on 20.12.2024–21.1.2025.
Kolmas lausunto on 21.1.2025–21.2.2025
Neljäs lausunto on 21.2.2025 - 21.3.2025
Winspirit kieltäytyy katsomasta niitä, koska ne eivät ole 1 pdf-dokumentti, jonka mainitsemani ei ole mahdollista.
He ovat myös sanoneet haluavansa nykypäivään asti, mikä ei ole mahdollista ja myös merkityksetöntä. Heillä on 21. maaliskuuta 2025 asti. Se on jopa ylimääräistä vaatimukseen nähden, mutta se toimitettiin kuitenkin.
Realistisesti joulukuu 2024 ja tammikuu 2025 pitäisi vaatia vain, mutta kuten olen maininnut, he yrittävät vain viivyttää tai näyttää enemmän siltä, että he eivät halua maksaa hyvitystä.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Kiitos arvokkaista päivityksistäsi. Huomaa, että kasinon on tarkistettava, onko kyseessä olevia palautuksia todellakin vastaanotettu. Tästä syystä kasino vaatii tiliotteen viimeisimpään päivämäärään asti.
Hyvä WinSpirit Casino ,
Voisitko selventää, miksi erillisiä tiliotetiedostoja ei hyväksytä ja miksi tarvitset niitä yhdessä asiakirjassa? Mihin toimiin pelaajan tulee lisäksi ryhtyä täyttääkseen pyyntösi, jos hänen pankkinsa ei anna tiliotteita, jotka kattavat useita kuukausia yhdessä tiedostossa?
Odotan innolla vastaustasi.
Katso yllä kuvakaappaus siitä, kuinka lähetin winspirit-tapahtumia 21. maaliskuuta - 26. maaliskuuta (tänään)
Kaikki tapahtumat 21.11.2024 alkaen tähän päivään asti on lähetetty.
Winspirit kieltäytyy katsomasta tapahtumaani, vaikka heillä on täydet tiedot nyt 21. marraskuuta 2024 ja 26. maaliskuuta 2025 välisenä aikana, mikä on tänään.
Kuten sanoin, pankit sallivat tiliotteet vain kuukausittain.
Kaupan voi tehdä vain tällä tavalla, muuta tapaa ei ole.
Jos haluat kieltäytyä katsomasta niitä, vaikka sinulla on nyt kaikki tietueet, mitä pyysit, se tarkoittaa, että yrität pitää rahat, jotka sanoit palauttaneesi.
Et ole palauttanut rahaa ja yrität piiloutua vastuultasi.
Kubo, en voi tehdä muita toimia.
Olen osoittanut kiistattomasti, että palautukset puuttuvat.
Kaikki lausunnot on annettu, ja nyt Winspiritin pitäisi käydä ne läpi tai jos he eivät yksinkertaisesti halua, koska he haluavat viedä rahani laittomasti, tämän alustan vastuulla on tarkistaa turvallisuusindeksiluokitus.
Todiste viimeisestä lausunnosta 26. maaliskuuta, koska he kiistävät päivämäärän
Hyvä yasinozdemir88,
Kiitos pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta. Haluamme vakuuttaa sinulle, että asiakirjojasi tarkistetaan parhaillaan. Heti kun vahvistusprosessi on valmis, päivitämme sinulle tuloksista. Jos sinulla on tällä välin kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Rakas Kubo,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia ja arvostamme palautettasi, kun se sopii.
Hyvä WinSpirit Casino,
Tarkoittaako tämä, että muoto, jossa sait nämä lausunnot, on jo hyväksyttävä?
Hyvä yasinozdemir88,
Asian perusteellisen tarkastelun jälkeen haluamme antaa seuraavan selvennyksen:
- 15 tapahtumaa ei näy tiliotteessasi teknisistä syistä – nämä maksut eivät suorittaneet täydellistä valtuutusprosessia ja ne peruutettiin automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että varat eivät koskaan saapuneet meille ja ne palautettiin valtuutusvaiheessa. Tapa, jolla tällaiset tapahtumat näkyvät (tai eivät) tiliotteessasi, riippuu pankkisi sisäisistä käsittely- ja näyttösäännöistä.
- 11 tapahtumaa näkyy oikein tiliotteessasi ja ne käsiteltiin odotetusti.
- Loput 4 tapahtumaa eivät myöskään ole näkyvissä, mutta palveluntarjoaja on vahvistanut sinulle aiemmin jaettujen ARN-tunnusten perusteella, että varat on siirretty onnistuneesti heidän puolellaan.
Tässä vaiheessa suosittelemme, että otat suoraan yhteyttä pankkiisi toimittamiemme ARN-tunnusten avulla jäljittääksesi nämä tapahtumat ja vahvistaaksesi hyvitysten tilan pankilta.
Palautuksia ei ole olemassa, etkä voi todistaa sitä, mutta minulla on.
Kasinoguru, kasino kieltäytyy hyvittämästä ilmoittamiaan tapahtumia.
Ryhdy toimenpiteisiin, jos hyvityksiä ei käsitellä.
Winspirit, lausunnot eivät valehtele. Jos palautus olisi käsitelty, se olisi siellä, mutta voit myös nähdä, että se ei ole siellä ja nyt tekee tekosyitä, mutta tosiasiat ja paperit eivät valehtele. Hyvitystä ei ole saatavilla, koska tiimisi ei käsitellyt sitä eikä se ole jäänyt huomaamatta.
Joko hyvitä minulle tai riskiluokituksesi toteutuu tällä alustalla.
Olet ovela kasino, joka luulee pääsevänsä eroon varastamalla palautusrahani ja alkuperäiset voittoni.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Mainitsit aiemmin, että pankkisi ilmoitti, että näitä tapahtumia ei käsitelty. Auttaaksemme meitä etenemään tutkimuksessa, voitko antaa kuvakaappauksen tai välittää viestin, jonka olet saanut pankkisi tukeen vahvistaakseen tämän?
Jos et ole vielä ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse, pyydän sinua ottamaan yhteyttä ja tiedustelemaan kasinon toimittamien RRN-numeroiden tilaa. Koska kasino väittää, että tapahtumat on käsitelty onnistuneesti, on mahdollista, että ongelma on pankissasi.
On ollut lukuisia tapauksia, joissa pankit ovat pidättäneet varoja ilmoittamatta tilinhaltijalle, ja ne on vapautettu vasta suoran tiedustelun jälkeen. Vaikka käsittelemme tapaustasi vakavasti, pidän henkilökohtaisesti epätodennäköisenä, että kasino vaarantaisi maineensa 500 dollarin kaltaisella summalla.
Arvostamme suuresti apuasi selkeän lausunnon saamisessa pankilta, ja se voisi nopeuttaa asian ratkaisemista.
Toivottavasti vitsailet? Lausunnot ovat riittävä todiste siitä, että maksuja ei ole käsitelty.
Sanomalla, että kasino ei vaaranna sen mainetta 500 dollarilla, mutta olet väärässä. Heillä on oikeus ottaa ja antaa oman tahtonsa mukaan, aivan kuin he olisivat varastaneet alkuperäiset voittoni ja sitten nyt rahani.
Olen osoittanut kiistattomasti, että kasino ei ole palauttanut hyvitystä lausuntojen mukaisesti.
Australian pankeilla ei koskaan ole hallussaan varoja. Miksi kaikki muut talletukset palautettaisiin, paitsi nämä aikaisemmat talletukset? On selvää, mitä tässä on tapahtunut todisteiden mukaan, että he jättivät väliin ensimmäiset talletuspalautukset. Kaikki muut käsitellyt palautukset olivat myöhempiä.
Olen todistanut kantani. Kubo, miksi et pyydä kasinoa nyt todistamaan, että he ovat tallettaneet varat onnistuneesti? Olen osoittanut, että he eivät ole tehneet ja heidän on torjuttava tämä. Et voi syyttää pankkia siitä, että varoja ei ole saatu, koska niitä ei pidetä Australiassa. Ehkä osavaltioissa tai huijareille, mutta minulla on aaa-luottoluokitus. Minulta ei koskaan pidätetä varoja.
Joko kasino todistaa talletukset tai olen lopettanut tämän sovittelun ja sinä Kubo, että olet aina ollut kasinon puolella. Etkö ole varma, onko se todella laillista nyt viestinnämme ja sen perusteella, kuinka olet aina samaa mieltä kasinon kanssa, kuten naurettavat lausunnot, joita he pyysivät minulta, ja nyt tämä. Ehkä olet vain salainen winspirit-edustaja tai palkattu agentti
Hyvä WinSpirit Casino,
Voisitko esittää maksutositteen kyseisistä tapahtumista? Haluan varmistaa, että nämä maksut on todella suoritettu sinun puolestasi.
Kiitos avustasi ja odotan nopeaa vastaustasi.
Rakas Kubo,
Haluamme selventää, että asiaankuuluvat RRN-numerot (Retrieval Reference Numbers) on jo toimitettu suoraan pelaajalle. Nämä RRN:t vahvistavat, että kaikki kyseessä olevat tapahtumat aloitettiin oikein meidän puoleltamme.
GDPR-säädösten mukaisesti emme voi jakaa näitä tietoja kolmansille osapuolille. Jos tarvitset RRN-numeroita, pyydämme sinua pyytämään ne suoraan soittimelta.
Tässä vaiheessa ainoa tapa ratkaista tämä asia lopullisesti on, että pelaaja ottaa yhteyttä pankkiinsa toimitetuilla RRN-tunnuksilla ja pyytää tapahtumien tilapäivitystä. Jos pankki vahvistaa, että jotakin näistä RRN-numeroista ei ole vastaanotettu tai käsitelty, olemme valmiita tutkimaan tapausta edelleen – vaadimme pankilta virallisen asiakirjan todisteeksi.
Pyydämme myös ottamaan huomioon tämän valituksen laajuuden sekä sen historian, joka on jatkunut 25.12.2024 lähtien.
Uskomme, että kaikki tarvittavat toimet on toteutettu puoleltamme. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisimme jatkaa valituksen käsittelyä. Jos sinulla on kysyttävää, autamme edelleen.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Haluaisin selventää tapauksessasi yhtä keskeistä kohtaa. Vaikka olet osoittanut, että kyseiset varat eivät ole saapuneet tilillesi, tämä ei todista lopullisesti, että kasino ei ole myöntänyt hyvityksiä. On osoitettu, että kuitti on epäonnistunut, ei välttämättä lähettäjän puolella epäonnistunut tapahtuma.
Mainitsit aiemmin, että pankkisi vahvisti, ettei näitä maksutapahtumia koskaan käsitelty. Et kuitenkaan ole toimittanut mitään tositteita väitteen tueksi tai osoittamaan, että olet virallisesti ottanut asian esille pankkisi kanssa. Sen sijaan totesit, että tällaisia ongelmia "ei esiinny Australiassa" , ja päätit jättää asian siihen.
Tiedoksi, tällaisia ongelmia esiintyy toisinaan – jopa Australiassa. Ei ole ennenkuulumatonta, että pankit, erityisesti alueilla, joilla nettikasinoiden toimintaa on rajoitettu tai kielletty (kuten Australiassa), merkitsevät tai estävät väliaikaisesti uhkapeleihin liittyvistä lähteistä tulevia tapahtumia tarkastettavaksi.
Olet ehdottanut, että asetumme kasinon puolelle, mutta todellisuudessa kasino on jo toimittanut kiistanalaisten tapahtumien RRN-numerot. Nämä numerot luodaan vasta sillä hetkellä, kun maksun käsittelijä tai vastaanottava pankki hyväksyy tai käsittelee tapahtuman. Tämä on vahva osoitus siitä, että varat lähetettiin heidän puoleltaan.
Tämän vuoksi suosittelen vahvasti, että otat yhteyttä suoraan pankkiisi selvittääksesi puuttuvien varojen syyn käyttämällä annettuja RRN-numeroita. Kun olet saanut pankiltasi palautetta – mieluiten kirjallisessa muodossa – jaa se kanssamme, jotta voimme jatkaa tehokasta auttamistasi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Kasinolta ei ollut maksukuittia näistä tarkoista tapahtumista.
Tämä on nyt minulle täysin selvää, mitä tapahtuu. Sinulla ja kasinolla, Winspiritillä, on sopimus, jossa olet palkattu agentti.
Sinun täytyy pitää minua hölmönä tai idioottina, jos luulet pankin pidättävän palautuksiani.
Olen osoittanut ilmiselväksi, että kasino ei ole käsitellyt hyvityksiä. Tämän todistavat neljän kuukauden ajalta antamani lausunnot, joissa ei ole mitään todisteita siitä, että maksutapahtumat olisi käsitelty, mutta todisteet kaikista muista maksutapahtumista olivat olemassa.
Miksi ihmeessä 15 hyvitystä käsiteltäisiin, mutta 4 tai 5 ei? Kerroin jo tarkalleen miksi: ne jäivät käsittelemättä, koska kasino teki virheen ja käsitteli tapahtumat seuraavana päivänä, kun niiden olisi pitänyt.
Kasino ei onnistunut tässä, ja olen todistanut sen.
Nyt sinä olet se idiootti, joka keksii tekosyitä.
Kubo, olet ollut täydellinen ajanhukkaa. Voitoista aina hyvityksiin asti olit tämän kasinon maksama agentti, joka taisteli kaikkensa aina pyydettäessä.
Tämä tapaus on nyt suljettu. Kerron kaikille, ettei Casino Gurun palveluita tule koskaan käyttää, ja arvostelen sinua sen mukaisesti, koska olet huijari.
Sokeutunut tosiasioista ja silti keksii säälittäviä tekosyitä, joilla ei ole mitään järkeä.
Jumala antakoon sinulle anteeksi, koska minä en. Sekä sinä että tuo sairas pohjanoteerauskasino, Winspirit, ansaitsette helvetin, jonka saatte saada.
Otit voittoni epäreilusti, 16 500 dollaria, ja sitten vielä 550 dollarin arvosta talletuksiani.
No, kerronpa teille molemmille jotakin. Olen lopettanut nettipelaamisen kokonaan tämän koettelemuksen jälkeen, ja luottamuksen puute mitä tahansa nettikasinoa kohtaan on johtanut tähän positiiviseen muutokseen, samoin kuin sinun kaltaiset sovittelijat, jotka tekevät kaikkensa miellyttääkseen kasinoa ja osoittaakseen olevansa oikeassa, vaikka he todellisuudessa ovat väärässä, varsinkin minun tapauksissani.
Kuten alun perin sanoin, voitin 16 500 dollaria ihan oikeutetusti. Minulle kerrottiin, että vanha tilini oli suljettu, eikä minulle koskaan kerrottu, että se voitaisiin avata uudelleen. Talletin 5 500 dollaria omia rahojani kolmessa arkipäivässä ilman ongelmia ja menetin kaiken, kunnes lopulta voitin, vaikka numeroni oli vahvistettu. Miksi kasino odotti, kunnes yritin kotiuttaa, sulkeakseen tilini eikä maksanut minulle?
Yksi asia on varma. Jos olisin hävinnyt ne 5 500 dollaria, tätä tapausta ei olisi avattu, etkä sinä ja tuo saastainen Winspirit-kasino olisi antaneet häviämiäni rahoja takaisin, jos hävisin. Voittojeni ansiosta minulla on oikeustapaus saada rahat takaisin, koska se on säännösten mukaista.
Sulje tämä juttu, Kubo. Sinä olet palkattu agentti. En enää tuhlaa aikaani teidän molempien kanssa.
Hyvä yasinozdemir88 ,
Olen pahoillani kuullessani, ettet ollut tyytyväinen palveluihimme. Haluan selventää, että oletuksesi ovat virheellisiä – olemme riippumaton ja puolueeton alusta, ja olen todella tehnyt parhaani auttaakseni sinua koko prosessin ajan.
Koska ette kuitenkaan ole yhteistyöhaluinen enkä ole jatkuvasti ottanut huomioon muita näkökulmia kuin omaanne, minun on valitettavasti ilmoitettava, etten voi tarjota enempää apua.
Pyyntösi mukaisesti suljen nyt valituksesi ja asetan sen tilaan hylätty .
Ystävällisin terveisin,
Kubo
