Italialainen pelaaja oli tallettanut 30 euroa kasinolle Win Spirit, mutta kaikki hänen voittonsa sijoitettiin bonukseen, mikä rajoitti hänen kykyään pelata ja saavuttaa vaadittu x40-kerroin rajoitetun pelivalikoiman vuoksi. Hän pyysi apua alkuperäisen talletuksensa palauttamisessa, koska tunsi olevansa huijattu. Kasino ratkaisi ongelman ja suostui palauttamaan hänen talletuksensa tutkittuaan hänen valituksensa. Pelaajalle kerrottiin, että hyvityksen käsittely voi kestää 1–10 arkipäivää.
WinSpirit Casino - Pelaajan talletusta on rajoitettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 30 €
WinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 30 euroa tälle kasinon voittohengelle.
Jokainen voittoni, joka minulla oli, laitettiin suoraan bonukseen.
He sanoivat, että nämä ovat heidän sääntönsä.
Sitten kun talletukseni oli tehty, pystyin pelaamaan bonussaldolla ja bonussaldossani olevilla voitoilla.
Tehdään erittäin rajoitettu lista peleistä. Et voi pelata käytännössä mitään.
Ja niiden x40-kertoimen saavuttaminen on ainakin mahdotonta, koska bonuksella voit pelata 4 peliä.
En ole koskaan kuullut, että en voi saada voittoa talletuksellani, mutta talletukseni voitot menevät suoraan bonukseen, kunnes talletus on käytetty loppuun.
Scasa Pyydän sinua todella auttamaan minua saamaan 30 euroa takaisin, koska se on huijaus. Et voi voittaa euroa talletuksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DeliaSole
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Voisitko jakaa bonushistoriasi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hei sunnuntai, se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin tällä kasinolla, en olisi koskaan pelannut uudelleen, jos olisin tiennyt nämä rajoitukset. Otin yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa ja he sanoivat, että he eivät voineet palauttaa minulle 30 euroa, koska ne olivat jo loppuun käytetty.
Mutta ilmeisesti he väsyivät pikkuhiljaa, koska talletus vei vain tekemäni vedot ja bonus vei voitot.
Kaikki kasinot tarjoavat bonuksen antaakseen pelaajalle toisen mahdollisuuden, jos hän ei voita talletuksella.
Sen sijaan he saavat sinut menettämään talletuksen joka tapauksessa laittamalla kaikki voitot bonukseensa heti alusta alkaen.
He vastasivat minulle, kun seuraavan kerran teet talletuksen, voit pelata ilman bonusta, joten voitot menevät vain talletuksellesi.
Olen pahoillani, mutta en enää koskaan pelaa tällä kasinolla, se on huijaus. He sanoivat minulle, että minun täytyy pelata huvin vuoksi eikä voittaakseni. Jos se oli vain huvin vuoksi, on monia pelejä, jotka eivät vaadi talletuksia ja vain pelata. Mitä se tarkoittaa, että minun täytyy pelata huvin vuoksi, jos talletin rahani? Täällä se ei anna minun liittää historiaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
toinen mukava huijaus, heillä ei ole pelihistoriaa. Kirjoitin chattiin ja liitän mukaan, mitä he minulle vastasivat. He vastaavat myös kääntämällä vastaukseni. Olin kysynyt talletuksellani tekemieni voittojen ja tappioiden historiaa ja tämä chatissa kertoo minulle tietystä pelistä, jota en edes pelannut. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
nainen chatissa jatkoi kirjoittamista ja antoi minulle vain maksuhistoriani. Täällä he eivät edelleenkään näytä minulle vetohistoriaani, kun minulla oli talletus 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Nainen jatkaa kirjoittamista chatissa: Pahoittelemme, että tämä vaihtoehto ei ole tällä hetkellä teknisesti mahdollista. Teemme kuitenkin jatkuvasti parannuksia ja arvostamme suuresti palautettasi. Uskomme edelleen, että tämä ominaisuus on saatavilla lähitulevaisuudessa.
Toisin sanoen se viittaa kaikkien vedonlyöntieni historiaan peleihin, tappioihin ja voittoihin. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DeliaSole
Pahoittelemme, että et ole tyytyväinen kokemukseesi. Olemme tutkineet tapauksesi huolellisesti ja haluamme ilmoittaa, että päätöksemme pysyy ennallaan.
Anna meidän selventää tilannetta tarkemmin. Teit 30 euron talletuksen ja aktivoit bonuksen ensimmäiselle talletuksellesi. Rekisteröityessään verkkosivustollemme hyväksyt ehtomme, mukaan lukien bonuksia koskevat säännöt, jotka on kuvattu säännöissä 6 ja 9.
6. Bonusten kierrätys alkaa oikean rahan käytöllä. Kaikki oikealla rahalla pelatessa bonusrahalla saadut voitot hyvitetään bonussaldoon. Jos oikean rahan saldo on kulunut loppuun, kierrätysprosessi jatkuu bonusvaroilla. Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, kaikki varat siirretään oikean rahan saldoon. Olemme erotelleet todellisen ja bonussaldon näyttämisen avuksesi. Voit tarkistaa saldosi lempinimesi alla verkkosivuston otsikossa tai näytön oikeassa alakulmassa olevasta valikosta.
9. Kaikki bonukset ovat tarttumattomia. Tämä tarkoittaa, että et voi pyytää kotiutustasi ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty. Aloitat myös pelaamisen ensin oikealla rahalla ja sitten bonusrahalla. Heti kun bonusraha häviää, myös bonus menetetään. Lisäksi tukitiimimme on jo selittänyt bonusten kierrätysvaatimuksia koskevat yksityiskohdat. Siksi emme voi jatkaa hyvitystä, koska se olisi ristiriidassa sivustomme sääntöjen kanssa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kaikki kasinot eivät käytä oikeita saldovoittoja.
Lisäksi sanominen, että aloitit bonuksen käytön, kun talletus loppui, on melko naurettavaa.
Jos joku pelaa talletuksella ja kaikki voitot menevät suoraan bonukseen, on selvää, että talletus loppuu, mitä sanot? Talletus jatkuu, jos pelaat voitoillasi, muuten se ilmeisesti loppuu.
Myös 30 eurolla pyysit erittäin korkeaa kerrointa, jota oli mahdoton voittaa, estit melkein kaikki pelit ja oli vain pieni määrä pelejä, joita en tiennyt erittäin alhaisella RTP:llä.
Voit myös vastata minulle tällä tavalla, MUTTA MITÄÄN KASINO KÄYTÄ OIKEAA SALDOVOITTOJA. Myös siksi, että bonus antaisi pelaajalle ylimääräisen mahdollisuuden, jos hän häviää, eikä ottaa kaikkia voittoja.
Sinulla ei ole edes historiaa, jossa kaikilla kasinoilla näet kaikki voitot ja tappiot, mutta muistan hyvin, että pelatessani 3' bonuksesi oli noussut 68 euroon.... jos ne olisivat päätyneet talletuksiini kuten oli oikein, OLEN VOITTAA POISTAA 68 euroa, mikä on kaksinkertainen talletukseni.
Puhut politiikoistasi... kasinoiden käytännöt ovat kaikki samat, eikä kukaan ota talletuksen voittoja. Ei kukaan. En enää koskaan pelaa sivustollasi, sinulla on huijausmenetelmä. Ja älä sano, että se on huvin vuoksi... jos joku tekee talletuksen, se johtuu siitä, että hän haluaa voittaa jotain: muuten pitääkseen hauskaa siellä on demoja peleistä, joita minun ei tarvitse tallettaa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DeliaSole
Olemme todella pahoillamme, että kasinomme ei vastannut odotuksiasi. Huomaa kuitenkin, että bonuspolitiikkamme noudattaa alan standardikäytäntöjä, ja kaikki käyttöehtomme on kuvattu selkeästi verkkosivuillamme.
Olemme kuitenkin päättäneet palauttaa talletuksesi. Huomaa, että varojen näkyminen tililläsi voi kestää 1–10 arkipäivää pankkisi käsittelyajoista riippuen. Ymmärrämme tämän asian tärkeyden ja pyrimme varmistamaan, että hyvitysprosessi sujuu mahdollisimman sujuvasti.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina täällä sinua varten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon, ilmoitan sinulle kun saan hyvityksen. Olen pahoillani, mutta en löytänyt tätä kasinoa minulle sopivaksi, yritin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä DeliaSole
Kiitos, että vahvistit hyvityksen vastaanottamisen foorumillamme. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
