WinSpirit Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt meneillään olevien vahvistusongelmien vuoksi.

Olen tallettanut rahaa tililleni lunastaen bonuksen talletuksella, jonka jälkeen aloin voittaa ja läpäisin bonuksen mukana tulevat kierrätysvaatimukset.

Lyhyesti sanottuna nostin tilini saldoa 4 1/2:een 5 000 Australian dollariin ja päätin nostaa rahat tajuamatta, että tililläni oli liian vanhoja, vahvistamattomia kortteja, jotka pankki oli peruuttanut ja sulkenut, mutta jotka oli linkitetty pankkitiliini, joka on edelleen voimassa ja jota käytetään päivittäin, jopa tähän talletukseen, josta sain voitot. Ensimmäinen yritykseni nostaa dollareita hylättiin vahvistusongelmien vuoksi. Sitten aloin työskennellä heidän kanssaan ja selvittää heidän vaatimuksiaan näiden kahden kortin vahvistamiseksi. Pankki oli peruuttanut ja sulkenut ne vuoden alussa, mikä näkyy pankkini sähköpostitse toimittamista asiakirjoista. Lähetin kuvakaappauksia alkuperäisistä PDF-kopioista ja käyin myös online-chatteja heidän avustuksellaan pankkisovellukseni kautta. Lähetin myös kuvakaappauksia siitä, mitä he pyysivät, ja minä vastasin heille heidän pyyntöihinsä. Kaiken tämän jälkeen onnistuin vahvistamaan toisen kahdesta kortista ja yritin nostaa 500 dollaria, ja he lähettivät mielellään 500 dollaria uusimmalle kortilleni, joka oli vahvistettu ja linkitetty samoihin pankkitilitietoihin, joihin kaikki aiemmat kortit oli linkitetty.

ja siitä lähtien olen yrittänyt nostaa lisää rahaa tililtäni, mutta nyt en ole noudattanut ohjeita ja joudun suoraan takaisin tämän viimeisen kortin vahvistukseen, joka

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi WinSpirit Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi käytettävissäsi?
• Voisitko tarkentaa, milloin olet tehnyt talletukset korteilla, ottaen huomioon kasinon vahvistusprosessin?
• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita maksuja?
• Ovatko molemmat kortit liitetty samaan aktiiviseen pankkitiliin?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

• kyllä, tili on minulla käytettävissä

•Viime aikoina tehdyt talletukset ovat nykyiseltä, vahvistetulta kortiltani. Tarvitsetko päivämääriä? Viime aikoina tehdyt talletukset, joilla voitot saatiin, ovat vahvistetulta kortilta. Niitä ei kuitenkaan makseta, koska minulla on kaksi vahvistamatonta korttia, joita ei ole käytetty kadonneen tai varastetun kortin vuoksi.

• kyllä, he maksoivat äskettäin 500 dollaria viimeaikaisista voitoista, vaikka yksi kortti oli vielä vahvistamatta, mutta eivät maksa loput takaisin

• molemmat kortit liittyvät samaan aktiiviseen pankkitiliin ja minulla on myös pankilta kirje, jossa kerrotaan, milloin kortit olivat aktiivisia ja milloin ne suljettiin neljän viimeisen kortin osalta.

• Ensimmäisellä talletuksella lunastettiin bonus, jonka kierrätysvaatimus oli 35–45 %, mutta suoritin onnistuneesti bonukseen vaaditun kierrätysvaatimuksen. Siitä minulle maksettiin jälleen 500 dollaria, mutta ei enempää.

Lähetän keskustelusta kuvakaappaukset sähköpostiisi.

Hyvät Countnstacksit,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Barbora, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua WinSpirit Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä WinSpirit Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.

Okei

Hei Barbora,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Lähetimme juuri pyydetyt tiedot sähköpostiisi. Kerro meille, jos tarvitset meiltä vielä jotain.

Hyvä WinSpirit Casino,

Kiitos vastauksestasi.

Olen vastaanottanut sähköpostisi ja tarkistan parhaillaan antamiasi tietoja. Minulla on muutamia jatkokysymyksiä vahvistusprosessista, jotka olen lähettänyt sinulle yksityisviestillä.

Rakas Barbora,

Lähetimme juuri pyydetyt tiedot sähköpostiisi. Tarkista ne, kun sinulla on hetki aikaa, ja kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä.

Kiitos!